8月份银行投诉报告：中行信用卡审核被投诉2次

　　编者按：2011年8月1日至2011年8月31日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友zuiyunxqs

　　投诉时间：2011-08-08 22:58:23

　　因为我是温州商人卡金卡用户，在苍南冰格车业洗车可以免费。第一次到冰格，结果查无帐号积分信息，打95599人工服务输入信用卡号说帐号出错无账户信息，于是自掏腰包洗 了~立马去灵溪农行营业厅，一番周折，在银行里总算是查询到积分情况，并被告知信用卡要拨：8008195599。昨天又去洗车，结果还是一样~拨8008195599，

　　人工服务说他们只是信用卡发卡中心，有关免费洗车服务要拨打当地的95599，好吧，继续拨95599和057795599，还是说我帐号出错无账户信息，又拨80081 95599，说明这种情况，对方说这可没办法了，因为我是信用卡，所以95599不支持这种帐号输入。我x，那我找谁去啊？他说找当地营业厅。我晕，上次我已经找过了，问 题没有解决，还发生了一些不愉快，大家都知道人家大行服务是多么繁忙，真的很忙啊，我如果不跑上十趟混个眼熟，估计他们还是把我秒杀了~难道要我在拥有号称我行具有强大的 服务功能的95599and8008195599还要走真正的人工服务，还是靠我自己的人工~话说，我也耍一次小聪明，我用95599输入我理财卡的帐号，进去了~结果服 务座席忙，我听着刺耳的美妙的音乐，想象着我这个月的话费蹭蹭的涨~

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友很难理解

　　投诉时间：2011-08-02 13:27:15

　　在农行办了房贷，2011年年底到期，不知道什么原因2008年年底就开始不扣款了，我一时也没在意。2011年8月1日我想提前把贷款还了，到贷款行武汉农业银行直属支 行个贷部一咨询，吓了一跳，他们居然没我的信息，反复查询后才告知我的账户转到崇仁路分理处了。在得到崇仁路分理处办事人员周某的电话后，我与8月2日上午到崇仁路分理处 找到了周某。周某告诉我，由于在2008年我有2期贷款未还，故已经将我的贷款转为不良贷款了，因为转为了不良贷款，所以扣款账户发生了改变，所以不能在原账户扣款了。所 以我得多缴纳滞纳金和利息合计近11000元。我问怎么没人通知我，他说他管6000多人，忙不过来，我的联系表上也没电话。我就不理解了，我的电话一直没变，家庭住址也 没变，工作单位也没变，怎么就联系不到我本人。我要求周某向领导反映情况，适当减免部分费用，他说不行，我要求和他们领导谈谈，他说领导不在，我要求告诉我电话，我联系他 们领导，他也不给。看来就是非要我为他们的工作失误买单不可了。没办法只好打电话95599投诉，说了半天结果要等5天才能有回复。现在政府总在说要对不作为开刀，我强烈 支持，但真要投诉起来，才发现投诉无门。原来垄断企业真的很强势，可以随意修改服务流程，管你知道不知道，理解不理解。这次之后，我也只能说说气话，和农行说永别。国企还 是好啊，都不是自己的，所以可以不作为、乱作为，胡作非为！

　　被投诉银行：中国银行

　　投诉人：新浪网友beauty

　　投诉时间：2011-08-30 16:01:43

　　我的工资卡为中国银行的，忘记密码了去补办，我周日早上9：50分到的领取号码(122号)，结果我下午3：00才改完。也就是我基本一天都在银行里排队。12家银行半年 能赚4000亿，对手续费不断增加，对服务的不断压缩才赚的吗？是我们的存款不多，可是我们也交了手续费了吧，也交年费了吧，让我们如此等待？整个银行只有2个窗口，你们 的时间是钱，我们的时间就是给你们浪费的！对此不只中国银行，基本所有银行都有这种情况(我的深圳福永，别的地方我不知道) 银行不是国有的吗？不是为人民服务的吗？难道就是这样的吗？

　　被投诉银行：中国银行

　　投诉人：新浪网友nobody2100

　　投诉时间：2011-08-28 10:53:55

　　投诉中国银行！ 未经本人允许，私自帮本人办了张中国银行信用卡，为此，我还特意开车间去邮局取挂号信(因为不知道是什么挂号信)，耽误本人时间，金钱，增加本人的经济风险(万一此卡被盗 ，损失谁来负责？)，强烈要求中国银行公开道歉被赔偿相应损失！

　　被投诉银行：中国银行

　　投诉人：新浪网友曜桀

　　投诉时间：2011-08-12 16:16:59  

　　中国银行，审查工作失职，导致我被人盗办并盗刷信用卡，我想中国银行一年前就反映过了，到现在也没有给我清除不良信用记录，一直在拖！受不良记录影响，给我生活导致了很多的麻烦

　　被投诉银行：中国建设银行

　　投诉人：新浪网友hanwei

　　投诉时间：2011-08-25 15:05:08

　　上海浦东建设银行乳山路分行，建设银行乱扣费，办卡时都没开通短信包年，不知什么时候给我开通了，还扣了我三十元，去银行查了2个小时工作人员一句弄不清情况说等一个星期 要去查，工作人笨的像猪一样，扣费之前也不提前通知，这钱扣的不明不白，气死我了，服务还一流的差劲，大家以后可不要在选建设银行了，乱扣费非常严重，幸好今天把建设银行 的卡都拿去查了一下，具然我的卡都开通了短信服务

　　被投诉银行：交通银行

　　投诉人：新浪网友宇内无敌

　　投诉时间：2011-08-09 10:48:56

　　本人是交通银行金卡用户，近日想给名下副卡提前延期，遂与交行信用卡客服中心联系。接听工作人员还没有听明白客户的要求，就将卡在系统中作废了。并导致延期无法正常办理。 与交通银行信用卡中心多次交涉，均以各种理由搪塞。并无能给持卡人解决问题。做交通银行信用卡持卡人真累！真烦！待账目结清后，一定销卡！祝交行信用卡早日完蛋！！！服务 太差了！！！投诉无门！！！

　　被投诉银行：浦发银行

　　投诉人：新浪网友你管呢

　　投诉时间：2011-08-09 13:35:51

　　什么破银行，信用卡中心的工作人员解答储户的问题一个人一个说法，打了三个电话，找到3个信用卡中心的工作人员，得到三个不同答复！事后再追电话过去，之前的工作人员 竟然空口白牙不承认！

　　一笔境外结算我提供了浦发的信用卡号，为了这笔消费，我本想从中行账号转一些美金到我的浦发卡里，结果，中行的工作人员跟浦发信用卡中心的人打了半个小时电话，浦发的工作 人员竟然根本不知道应该如何操作这个业务，不知道怎么接收外币转账！这是什么素质！

　　后来无奈，专程跑到浦发银行去购汇，存入卡内，结果，境外结算方连续两次扣款不成功！打了无数电话，给个答复说：对方(境外结算方)不支持信用卡消费..。。彻底晕倒 ！

　　无奈，重新提供其他银行的信用卡号给境外结算方，一次性扣款成功！难道浦发银行的信用卡跟其他银行的都不同？

　　结算无法完成，一肚子闷气不算，要求把预存的美金卖成RMB，浦发的人说：不行！

　　我自己的钱，我自己不能支配，什么道理？你浦发银行是天王老子啊？宪法规定公民个人财产不受侵犯，你银行规定大过宪法？

　　新浪提醒：如果你在银行办理业务及接受银行提供的各项服务的过程中，银行有欺骗或误导的嫌疑，或者受到银行不公平的对待，你可以在网上投诉平台对他们进行投诉。表达你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。