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候选企业:客服的“心动”管理

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-21 17:37 来源: 新浪财经

  客服的“心动”管理

  中国移动广东公司客户服务建立一套“心动”管理体系,实现从管“人”、管“事”到管“心”的转变。

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