《商业周刊》封面文章：乔布斯的学徒

　　导读：最新一期《商业周刊》于10月12日正式出刊，本期封面文章是《乔布斯的学徒》。文章像读者介绍了苹果公司的第一副总裁福斯特，他天赋异禀、能力超群，他热衷于办公室政治、经常推卸责任，但是无论存在多大争议，他都是未来苹果公司发展中不可或缺的人物。

　　10月4日，苹果总部库比蒂诺。苹果希望今天的焦点是iPhone 4S，然而已经不可能了，随着乔布斯的病情每况愈下，他缺席了今天的发布会。发布会现场人山人海，第一排的右侧有一把空椅子，上面用亮白色字体写着“预留”。公司信任CEO蒂姆-库克主持了90分钟的发布会，他的语速很慢，说话非常谨慎，事后想想也许是他当时正沉浸在悲痛之中。他没有提到乔布斯，也没有提到拉开iPhone序幕的公司市场主管菲尔-希勒以及研发新网络存储器iCloud的公司网络软件和服务主管埃迪-库。第二天下午三点，乔布斯去世了，世界各地开始了一波又一波的纪念活动。

　　在那天的发布会上，表现最活跃的要数苹果的第一副总裁斯科特-福斯特。福斯特主要负责iPhone的操作系统，随着56岁的乔布斯的去世，他正在变成苹果领导团队中最重要的成员。他管理着苹果的移动软件部门，负责iOS的开发。iOS在iPhone和iPad上运行，而这两款产品占苹果收入的70%。现在福斯特很可能是乔布斯最好的代言人，也许只有他才能继承福布斯独特的视角。

　　福斯特大学毕业后就跟着乔布斯工作，见证并参与了苹果的成功。不到五年的时间，iOS已经成为世界上最有价值的公司资产，上周这个操作系统已经升级到iOS5。从如何在iPhone屏幕上排列图标到怎样通过手指滑动打开设备，福斯特的名字出现在50多项苹果的专利上，其中关于手指控制触摸屏设备的专利，他的名字被列到了乔布斯之后。

　　福斯特和乔布斯在很多方面都很相像，他同样精力充沛，对细节要求严格，也能像乔布斯一样将复杂的技术术语转变成普通的英语，甚至他喜欢的车都和乔布斯一样。最重要的是，和乔布斯一样，福斯特也有极端的性格。据苹果的员工说，福斯特团队里的工程师是公司里工作最卖命的，而很多高级管理人员离开公司就是因为无法同福斯特一起共事。

　　一些福斯特的合作伙伴(因为担心与苹果交恶，他们拒绝访谈被记录)说，他喜欢邀功，却经常推卸责任，并且爱搞办公室政治，他和很多管理人员都关系紧张，其中就包括总设计师Jony Ive和苹果硬件部门主管Bob Mansfield，如果蒂姆-库克不在场，他们绝不和福斯特一起开会。办公室政治和富有野心的经理人在美国大企业司空见惯，即便福斯特广受争议，但乔布斯死后，苹果确实不能没有他。福斯特对细节要求严格，并能成功的完成任务。

　　苹果能够成功的很重要的原因就是他们的管理团队可以为共同的目标而奋斗，不管内部有什么样的矛盾，苹果都有一个庞大的、纪律严明的创新部门，而且这个部门总是和公司领袖站在一起。但是如果还想在后乔布斯时代取得成功，苹果将面临这一系列严峻的挑战。首先因为少了最终的决定者，公司必须改变一直以来的运转方式。每周一的例会上，苹果的管理人员很少能就一件事情达成一致，人们都指着乔布斯最后一锤定音。现在公司的董事会必须找到一个新的董事长承担这个角色。而对库克来说，当务之急时防止那些对乔布斯忠心耿耿而有极其富有的高管纷纷离职。

　　对福斯特的争议以及他的野心，是公司面临的另一个重大难题。当一个家庭中受爱戴的家长死去以后，孩子们可能为了一个共同的历史和使命感而紧紧团结在一起，也可能为了抢夺财产而分崩离析。耶鲁大学管理学院Jeffrey Sonnenfeld说，苹果的高管们必须学会适应新的角色，如果他们中的某人站出来发号施令，这种专横可能遭到怨恨，并被指图谋不轨，但是只有他们将此视为一个共有的财务，那么苹果的精神才能得到保存。

　　目前为止，苹果已经卖掉了2.5亿台装有福斯特iOS系统的电子设备，而iPhone本身从2007年首发以来已经创造了700亿美元的销售收入，并引发了众多的触摸屏手机模仿者，包括三星、HTC、惠普和RIM公司。10月4日发售的iPhone 4S，装备了苹果最新的A5处理器，同时改善了照相功能并可以在两种网络中运行。10月10日，苹果宣布iPhone 4S单日订单超过100万份，创造了iPhone销售的新记录。

　　iPhone 4S上最大的改变就是安装了升级的操作系统iOS5，并且还有一个语音助理Siri，人们可以发出声音询问驾驶方向和约会安排，这个助理会自动完成任务并用声音回复。同时iPhone 4S也可以让用户更方便的使用Twitter。

　　除了将iOS团队从一个小工作组发展成为有几百名雇员的大团队，福斯特还推动了不善交易的苹果公司并购其他公司来促进他的团队，去年就成功收购了Quattro Wireless，这是一个移动广告公司和Siri，一个专门为iPhont的新功能提供基础支持的公司。AT&T的John Donovan这样评价福特斯，他知道自己想要什么，并且会不择手段的去实现。

　　福斯特非常善于调动员工的积极性，iOS团队的成员很少参加苹果周五晚上的啤酒聚会，他们总是忙着工作，这个团队很像乔布斯在80年代早期的Mac团队，他们有着共同的信念：苹果和苹果以外的人对抗。福斯特还有另一面，他经常利用自己和乔布斯的亲密关系排挤其他有才能的高管。比如iPod的主管Tony Fadell，还有应用部门主管让-马里-赫罗特，他们都因为于福斯特不和离开了苹果。

　　有些人提起他会说，他工作不知疲倦，勇于承受压力，并且对整个行业的发展有综合的把握，但是有人提起他却恨的牙根都痒痒。Jon Rubinstein在2006年前曾是iPod的部门主管，上个月在一次硅谷的聚会上，听到有人提福斯特的名字，谈意正浓的他愤怒的甩袖而去。

　　福斯特出生在华盛顿州基特萨普的一个中产阶级家庭，朋友和同学回忆说福斯特家是附近最早拥有个人电脑的。高中的时候他考进了一个天才班，因此有更多的机会使用苹果II电脑，对大多数人非常困难的编程问题，对福斯特来说却是手到擒来。他以4.0的优异成绩毕业，当地的一分报纸说，他的目标是成为一个高科技电子设备的设计师，这个职业吸引他的原因是有创造性。

　　福斯特后来考入了斯坦福大学，在那他获得了符号系统的本科学位，这是一个融合了哲学，语言学和计算机科学的交叉学科，随后他又获得了计算机科学的硕士学位。毕业后，他进入了乔布斯的NeXT公司，从事操作系统的开发。1996年苹果收购NeXT，乔布斯重新执掌苹果后，福斯特开始设计用户界面，以此来拯救苹果电脑。2000年，福斯特带领设计了Mac本的新用户界面并获得了极大的成功，深受乔布斯赏识，此后便成为了苹果迅速升起的明星。

　　但这个过程中，福斯特开始树敌无数，尤其是在开发iPhone的过程中。2005年，福布斯面临一个艰难的选择：是将开发新设备软件的任务交给创造了iPod的团队(他们想构建一个以Linux为基础的系统)，还是交给拯救了Mac电脑的团队。换句话说就是缩小Mac，还是扩大iPod？乔布斯倾向于前者，因为这样他就可以拥有一个移动操作系统，并在上面安装苹果定制的小程序。但乔布斯没有迅速做出决定，而是让两个团队开始竞争。

　　福斯特引导的是Mac小组，他让他的团队把苹果的OS X系统分离出来并检验是否可以在电力不足的情况下正常工作。领导另一个小组的是法戴尔，是他帮助苹果开创了iPod，他也是一个神童。2005年，36岁的法戴尔成为了苹果最年轻的副总裁。苹果的雇员说，一场残酷的竞争爆发了，法戴尔和福斯特开始比拼才智、资源、关注度和声望。

　　福斯特最后取得了成功，乔布斯使用了他的系统。2007年开始iOS被成功的运用在iPhone上，福斯特在苹果的地位得到了巩固，此后他开始为难其他高管。因为所有苹果的设备都必须和iOS链接，如果福斯特不同意，任何新功能都无法应用，比如法戴尔希望改善相机以及添加蓝牙基础的附带显示器。福斯特还坚持iPhone版本的程序都由他的团队来开发，甚至包括iTunes。2008年法戴尔辞职了，一个重要原因就是和福斯特关系紧张。此后福斯特成为了公司第一副总裁，但是人们越来越发现，他喜欢揽功，却推卸责任。

　　虽然有各种各样的批评，但是仍不能否定福斯特的能力。在推出iPhone之前，福斯特一直支持乔布斯的观点，坚持讲电话和iPod融合并附带一个快速浏览器。为了实现最受欢迎的服务，比如观看YouTube的视频，福特斯的团队和Google共同为iPhone研制了新的apps，当消费者开始自行改良他们的iPhone，这样可以运行未经授权的app。受此启发，福斯特开发了一个软件开发工具包制作app和iTune的app商店，即便是他的对手也不得不钦佩他的应变能力。随着iPhone的成功，福斯特的曝光率也越来越高。2009年6月，乔布斯因病修养期间，他负责主持了苹果一年一度的世界开发商大会。

　　2010年开始，福斯特犯了很多错误。自从iPhone面世后，乔布斯就严格限制员工携带样机，因为担心会泄漏商业秘密。而在iPhone4推出之前，福斯特劝说乔布斯同意他团队的十几名工程师可以携带这些设备的样机，从而更好的测试网络运行和减少掉线率。可是3月的一天，其中一名工程师将用于测试的iPhone 4遗落在一个酒吧里，后来这个样机被一个叫Gizmodo的技术网站得到。iPhone 4问世不久就出现了“天线门”。客户抱怨如果用特定的方式握住手机就很容易掉线。为了消除影响，苹果在7月召开了新闻发布会，当记者问道是否设备通讯软件出现问题时，福斯特激动的表示，他的软件没有任何问题，可这明显和事实不符。

　　不过福斯特在危机中毫发无伤，苹果还给了他其他的权利，对产品进行质量监管和测试。这些都反映了公司对他团队的信任，他们的操作系统是未来苹果产品的基石。但是福斯特并不安份，在过去的10年里，他卖掉了手中的237000万份股票，总计4250万美元。ISI Group的分析师Brian Marshall说，如果福斯特离开的话，他将降低苹果股票的评级。

　　还有一个更重要的原因使得苹果必须留住福斯特，他是iOS系统的教主，成千上万的不眠不休的程序员和创业企业希望借此获利，在过去的两年里，这些开发商在苹果应用商店销售各种app已经获取了30亿美元的收入，而福布斯控制着这个软件的开发，所以这些家伙都紧密的留意着他的一言一行。

　　乔布斯和福斯特关系非同一般。苹果的员工说，福斯特经常频繁的会见乔布斯，并展示他为iPhone和iPad设计的最新功能，完后总可以带回一大堆的修改意见。大家都知道乔布斯喜欢去Jony Ive的硬件设计实验室视察，而另一个常去的地方就是楼上福斯特的用户界面实验室。

　　乔布斯非常喜欢这个年轻的执行官，在今年六月苹果的世界发展商大会上，他这么说：“如果硬件是我们产品的大脑和筋骨，那么软件就是灵魂。”而他所说的软件大部分是指的福斯特的工作。在福斯特介绍完最新版本的iOS后，乔布斯走上来对他说：“做的很好”，而这也是乔布斯最后一次面对苹果的粉丝们。(鹿城/编译)