徐志斌：越注重数据的公司做的越好

图为腾讯微博事业部负责人徐志斌发言（图片来源：新浪财经 泓君摄）

　　新浪财经讯 11月10日消息，创业中国精英会在北京举办的第二届MEGA峰会——创业与企业革新，热议企业家所面临的挑战及关注焦点。新浪财经独家直播本次峰会。图为腾讯微博(http://weibo.com)事业部负责人徐志斌发言。

　　以下是精彩实录：

　　徐志斌：其实真的不在乎所谓的环境，更多的是自己存下心来做和看这些事情。比如说大家去看某一款产品的爆发，在腾讯上面看，很多人突然觉得腾讯做一款产品很好，比如说微信，比如说大家看腾讯微博和新浪微博的爆发，你看每一家微博做许许多多的功能出来，再到这些功能悄无声息的没有过，大家可能凭着一腔热情说这个东西好，那个东西不好，你说好的产品为什么消失掉，你说不好的功能为什么大行其道，并不是大家所想象的那么简单，背后庞大的数据会决定产品的生与死、好与坏。因此在这点上面，我们发现越注重数据的公司会做的更好，包括彭总这边做团购，我们跟团购的CEO聊天的时候，他们会关注到电商的数据，一个用户进来投了多少钱，他一次消费、二次消费、三次消费，又从他们的分享带来多少社交化的媒体，多过来多少用户，他们算的精准到了我投多少钱值。在所有的产品当中其实也是一样，所有的产品都是在背后有详细的数据，因此我们在之前开放一套系统，如果大家了解的话这套系统能成为大家的利器，当你认认真真看的时候可以看的出来用户与产品之间真实的关联，就像脉搏一样每天都在跳动，越看能觉得其乐无穷。我们很多人确实很浮躁，包括我们有些人说某些公司不好，很多时候我们会笑。为什么呢？我们跟一些CEO聊天，他们去看某一款产品，他们做用户调研，跑到很市井的地方去，去大排挡里面随便问一些人，他跟洗脚的师傅和按摩的师傅聊，从这些人当中回来大量真实的结果。因为你这想当你的产品如果能在这些人群当中不大量使用的时候，你还能在所谓的高端人群上面有什么阻力，很多的产品说因为我的定位是高端，实话告诉你，你所谓的高端只不过是用起来太痛苦、太复杂普通人用不了，所以最后只能在学习能力比较快的人用，你想做所谓的创新简直是天方夜谭开玩笑的事情。所以在这点上，我们自己就会感觉你一定要去看数据，你一定要深入到所有的用户当中去，这个对我们来讲甚至到什么程度，有一个人给我们发了一封邮件腾讯的东西真烂，我们看这个问题以后在半个小时给这个用户回了一封邮件，实在对不起，因为我们的原因我们给你什么样的解决方案，这个升级会在半个月之后或者是一周之后会迅速的迭代，就是不同的用户来信而已，你有没有真正面对用户的需求。