姚欣玉：帮助客户创造价值

　　“第七届最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举行。上图为携程旅行网商旅业务总监姚欣玉。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “第七届最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举行。上图为携程旅行网商旅业务总监姚欣玉。

　　以下为演讲实录：

　　姚欣玉：刚才听了刘总的演讲充满激情，我都觉得倍受鼓舞，说到携程，携程12年了，刚才吴总也举了一个很有意思的例子，说我们的客人可能会到了酒店前台还在给携程打电话，让携程帮他订酒店，说明携程是帮助我们客人创造了价值而不是简单的传递价值，我觉得这个点评是非常有意义的。企业的差旅管理怎样创造价值，今年我们推出了专门为中小企业做差旅管理的，中小企业差旅通，这个平台就是在帮助企业给他们创造价值，而不能简单的我们帮他提供机票酒店的预定，这只是普通的服务，没有更多的价值可言，而我们这个平台是把企业的差旅政策完全上载到这个平台上，我们帮助你去梳理你的流程，帮你规范你的差旅政策，这个就是携程所创造的企业的价值，不止我们挣这一张机票的代理费，而在机票上面帮助企业去省钱，这是我们所强调的企业的模式，一个价值的体现，在未来携程的发展当中，我想差旅业务是我们第四大业务，企业的服务，包括中小企业的服务是我们未来的一个目标，我想中国，我们前一段时间跟中小企业协会做过一次交流，中国有1200万家中小企业，我们的目标也是能够为这些中小企业提供服务，帮助他们去管理公司的行政，管理公司的差旅。谢谢。