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姚欣玉:帮助客户创造价值

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-18 16:03 来源: 新浪财经
“第七届最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举行。上图为携程旅行网商旅业务总监姚欣玉。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)   “第七届最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举行。上图为携程旅行网商旅业务总监姚欣玉。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)

  新浪财经讯 “第七届最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举行。上图为携程旅行网商旅业务总监姚欣玉。

  以下为演讲实录:

  姚欣玉:刚才听了刘总的演讲充满激情,我都觉得倍受鼓舞,说到携程,携程12年了,刚才吴总也举了一个很有意思的例子,说我们的客人可能会到了酒店前台还在给携程打电话,让携程帮他订酒店,说明携程是帮助我们客人创造了价值而不是简单的传递价值,我觉得这个点评是非常有意义的。企业的差旅管理怎样创造价值,今年我们推出了专门为中小企业做差旅管理的,中小企业差旅通,这个平台就是在帮助企业给他们创造价值,而不能简单的我们帮他提供机票酒店的预定,这只是普通的服务,没有更多的价值可言,而我们这个平台是把企业的差旅政策完全上载到这个平台上,我们帮助你去梳理你的流程,帮你规范你的差旅政策,这个就是携程所创造的企业的价值,不止我们挣这一张机票的代理费,而在机票上面帮助企业去省钱,这是我们所强调的企业的模式,一个价值的体现,在未来携程的发展当中,我想差旅业务是我们第四大业务,企业的服务,包括中小企业的服务是我们未来的一个目标,我想中国,我们前一段时间跟中小企业协会做过一次交流,中国有1200万家中小企业,我们的目标也是能够为这些中小企业提供服务,帮助他们去管理公司的行政,管理公司的差旅。谢谢。

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