陈涛：革命性创新需要靠制度保障

　　新浪财经讯 “第七届最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举行。上图为罗兰-贝格大中华区副总裁陈涛。

　　以下为演讲实录：

　　陈涛：非常高兴，非常荣幸能够有这样一个机会跟大家一起来分享我们的研究和我们的思考，今天听了很多关于商业模式的演讲，一些经验的分享，我们看到了已经成功，正在成功，和将要成功的一些商业模式。我想跟大家接下来谈，我想转向一个思考，不管什么样的商业模式，最后要能成功，一定要在一个企业里面能够沉淀下来，所以最终我们还会关注到如果落到一个企业，这个企业自身的DNA是不是能够孕育成功和持久成功的，同时呢，也是我们下面这个环节，也是主持人给我交代了一个大的背景，我们是放在移动互联网来，我这里面虽然讲的是移动互联网或者是以移动互联网来谈中外企业DNA的异同，我更想看在移动互联网这个时代下面在整个商业技术环境发生变化的过程中间，对我们的企业，包括我们的传统行业的传统企业还有哪些借鉴和启示。

　　在移动互联网时代中国企业是紧跟时代潮流的步伐，不断续写传奇，不断续写成功的，我们完全可以期待未来会有更多的成功，更多中国的企业来续写传奇，但是可能我们想思考，未来会不会有引领全球趋势的中国巨星的出现，我们不再仅仅只是跟随全球潮流，不再仅仅只是把国际上，欧美成功的模式移植到中国来成功的企业，这是我们思考的，当然这个问题也是我前不久在接受一个海外主流媒体采访的时候抛出来的一个问题，因为正好赶上乔布斯去世，所以大家提出这个问题，说中国会不会出现像乔布斯这样伟大的人物，像苹果这样伟大的企业，也引起我们的思考，那么未来中国企业，中国企业家，能不能成为一个引领世界潮流趋势的主体。

　　我想在这里面我有很好的基础，我们有很大的市场，有很大的用户规模，这给我们提供了很好的基础条件，很好的平台，但是能不能引领全球的成功，我们说从目前来看我们还没有这样成功的例子，我们也看到移动互联网里面，我们国内的一些领军企业，应该也做得非常的不错，包括像这里提到的百度，在中国的市场份额远远超过他的竞争对手。所以从国外老师那里学来的东西，在中国的市场我们做得更好，而且这样的成功案例，决不仅仅只是在搜索领域，应该在多数的移动互联网领域里面我们都看到中国企业所向披靡都有成功，但是我们放在全球市场份额来看，多数中国企业还达不到领军位置，即使从全球份额来看，更多数的我们的企业还是靠在中国市场的市场份额，或者这样的市场基础累积基础的，我们期待的，引领潮流的巨星型的企业，应该在全球上占有领先份额，同时他的份额不仅仅来自于中国市场，这是我们中国企业在探寻成功的过程中间，也需要去思考的。我这里是希望从企业的DNA来思考。这是成功的保障，另外从我们初创到我们成长，到我们扩张，实际上一个企业的DNA会决定这个企业能否成功，在你初创的时候，你有你创新的DNA，在你成长的时候你有成长的DNA你扩张的时候，你也有你扩张的DNA，我就从这三个方面来做中外企业的对比，我们看到其中有相似的地方，也有差异的地方，通过这样的一些对比和思考，对我们周围企业未来的发展，我们想提出一些建议或者跟大家共同来找到这些问题的答案。

　　首先从创新的角度来看，这也是中外企业的区别，在跟外国同事也好，外国朋友也好在交流的时候，曾经也有外国朋友提到，说中国的企业没有创新精神，中国的企业可能只知道复制，只知道山寨，我个人是非常不认同这样的观点，我也总在强调，中国人同样也创新，中国人也是非常关注和立志于创新的。但在细分的话，再仔细来看的话，我们认为中外企业在创新上也有差异。外国企业更注重原创首创的精神，中国企业更擅长结合本土市场进行二次创新。从全球的角度来说正是他们有注重原创和首创的精神，往往能引领潮流，而中国很多企业来看，尤其是我们不断延续成功的故事，我们把国外最先进的商业模式，最先进的技术产品引到中国以后，进行很好的本土化的二次创新，二次创造，能够获得成功，在这里面我想可能也有一丝丝的担心，这样的成功模式越多，可能会使我们的这个企业越浮躁，越有这样的侥幸的心理，我只需要去复制，就能在中国获得成功，这样的一个想法，这样的一个模式延续，应该不利于中国企业的创新DNA的发展，不利于我们最终走向一个原创，首创引领潮流的发展。当然也有我们的优势，比如我们更深本土化的运作，更有技巧的运作，如果我们这样的技巧只能在中国市场应用，那还谈不上是一个成功，如果更大的成功，我不在中国市场上，我在欧美市场上，我在日韩市场上同样能成功，那是深谙本土化和全球化平衡之道。当然我们有巨大的市场，我想我们的企业应该不仅仅满足于做好中国的市场，有这么大的市场我们在里面可以有更多的创新，发展的机会和发展的条件。这里面需要去学习的是国外的一些企业，他们在原创中间所给我们的一些好的经验，我想在这里面，不仅仅是对企业而言，他应该是对一个国家，对一个社会而言，有几点是我们需要去学习借鉴的，第一个作为我们的创业者，对于我们立志于创造成功的这样一些企业来说，对于一个原创，对于一个首创精神的近乎偏执的追求，这是我们在国外很多成功的企业中间看到的，并不是他们一上来就成功的，我们知道乔布斯也有几起几伏，他们在发展初期，在他们创新过程中不为人所理解的，但是他们近乎于偏执的执着和坚持，最终才能有大的原创，大的首创出现。

　　其次，我们认为创新，尤其是革命性的原创首创，他不是靠个人，或者不应该只是靠个人，而应该靠团队，应该靠一个企业的机制，所以在企业里面，尤其在国外更为成熟的企业里面，他的创新是系统化，体系化的创新，这样的原创我们觉得是更可以依靠的。当然从整个社会上需要给这些原创，给这样一些创新的精神更强的鼓与呼，支持他们更好的发展。

　　第二块我们讲快速成长，所有的企业都希望有一个快速的发展，尤其在移动互联网时代，我们看到的都是飞速的发展，传统行业里面20%、30%不可企及的增长速度，如果在互联网里面就要加个0，200%的增长速度，这是快速增长，所有企业都再说我的快速扩张的致胜法宝是什么，国外成功企业更关注依靠对客户需求的新的引领，一种极致的体验来征服和塑造客户市场，获得快速的扩张，所谓的蓝海，那么就是在他们新创的领域，新创的环境，新创的服务和产品，来获得一个广阔的空间。而中国的企业呢，更长洞察客户和迎合市场里发展，各有所长，中国的企业正是因为更紧密的结合市场，更紧密的去结合客户，所以也有快速的发展。

　　巨大的客户基础和我们所拥有的这样一个市场，而且是一个快速成长的这么一个市场，是我们巨大的财富，但是如果完全只是说迎合市场，迎合客户，而不能够去塑造客户的需求，我们认为这也不是伟大成功的企业，那么从国外的例子里面我们可以看到，如何去塑造客户，如何去塑造市场，这里面一些经验是值得我们去借鉴的，一个是对于客户的人文关注，对他的人性，对他的文化的研究，去研究客户，从人文，从科学的体系上去研究客户的需求，塑造客户的需求。

　　第二块是对技术的不懈追求，用技术的手段来实现创新。

　　第三块是最细节完善的追求，我们看到的好的这些创新，好的这些产品，他的好不仅仅体现在一个整体，不仅仅体现在一个大局，也体现在所有的细节，包括产品的细节，包括服务的细节，这也是我们从国外企业中需要去学习和借鉴的地方。

　　那么从环境上来看，我们认为国外的企业迅速扩张，是一个强大的商业运作，可能像比尔盖茨，像这样的一些我们伟大的创造性的一些巨星，对他们而言，一旦有了他们的创造，一旦有了他们的创新，他们会非常的幸运说整个社会，整个商业体系，整个市场体系给他们以强大支撑，使他们能够快速的扩张，快速的发展，无往而不利的去攻坚，而且不仅仅在本国的市场，在全球的市场上都可以发展。而中国的企业可能还要想想在各方面的，外部条件的限制下，如何更好的去应用市场销售的杠杆，当然由于看到中国企业在这方面也很擅长，包括灵活的价值策略，价格成本优势的显现，包括更注重口碑传播，更注重有效的宣传，更注重通过关系进行销售，如果从更大的空间来看，我们认为整个社会，整个国家应该给一个未来强大的商业运作作为企业的支撑，这里面包括我们的资本这块，当然现在看到中国资本市场越来越活跃，有越多越多的资本进入，这对我们创新绝对是很好的外部条件。当然这还在发展和成熟的过程中间。

　　中国也有很多好的创新，中国不少原创，包括技术上，包括有些商业模式，有些服务方式，包括我们今天所听到的一些案例，其实好像是中国所独有的，但是把不能成为一个潮流，不能成为一个趋势，这里面有企业，有环境的因素，另外还是国家的竞争，我们在谈到国家竞争力的时候，美国很强大的竞争力，就是规则的制定，不管是商业规则，技术规则，技术标准，在这个制定上，通过国家，通过政府的推手，把他认为的成功，作为全球的成功，把他认为的模式在全球去复制，这种推手的作用是无往而不利，打开的市场不仅仅是本国的市场，而是全球的市场。当然还有完整的市场体系，社会化服务来支撑，这才有扩张的商业基础。这是通过中外企业的对比，我们产生的一些思考。

　　那么，成功或者成功的商业模式，我们看到了很多但我们现在，可能也有很多成功的企业面临了下一个阶段的问题，如何使成功可延续，如何使成功更持久，尤其是对于我们互联网，移动互联网这些新兴的行业里面，我们看到了太多的兴衰，看到了太多的各领风骚数年，甚至一两年的这样一些案例，大家都在思考，如何能做到基业常青。在这点上来说，我们认为有三方面的企业的DNA是我们的这些新兴企业，是我们创造成功商业模式的这些企业未来要持久发展的时候，需要去着力打造的。第一个是融合传统企业的DNA未来我们不要再把虚拟经济，实体经济，线下线上，互联网产业和产生产业割裂开来，未来是一个相互进入，大融合的大趋势，在这样的趋势下，一方面互联网，移动互联网企业要去发觉实体经济中的机会，另一方面要跟实体经济中间的传统企业合作，借助于实体经济实力来开拓未来的发展，同时未来的线上线下的结合，尸体虚拟的融合会创造大量的商机，也会增加企业的实力。

　　第二点我们需要凝聚人力资源的DNA，我们现在很多创造型创新型的企业，都面临着一个问题，人才的问题，人员的问题，我们很多移动互联网的企业，原创的这个团队，可能大家能够共同创业，能够共同走两年，三年，五年，但是后面都会面临着一个人才流失的困扰和原创团队的退出，在这里面我们更多向传统企业去学习，如何有一个更可持续的，更可依靠的人力资源，我们靠的不仅仅是巨星，不仅仅靠的是英雄，我们也要看所有的团队，所有的员工的发展，那么在移动互联网企业里面，我们认为人力资源的DNA是尤为重要，需要去着力打造的。

　　最后一点是科学企业管理的DNA，在前几年，乃至在现在我们其实也看到，很多互联网的翘楚，很多获得成功的企业，领军人物，创业者，现在俨然已经是教授级，不断在给人上课，不断给人演讲的，所以他们可能在不断的传播成功商业模式，那么另外一方面，我们觉得互联网企业也要虚心的学习，尤其要向我们数十年，数百年的传统企业的长期经营去学习，如何能开出一个百年老店如何做到基业常青，这样我需要有科学企业管理的DNA，不管你发展多快，你的企业一定是一个科学的有完整体系和有序分工的企业，那么是一架完备的机器，而不只是在某一方面特别突出的，这是我们认为在快速发展的行业，在快速发展的时代，企业更需要去注重，着力打造自己的科学管理的DNA。

　　谢谢大家，跟大家分享了我们的认识，不足之处请大家指正。