黄小明：通过资本运营推动经营管理创新

　　“2011中国中小企业大巡诊——常州站”于2011年10月30日举行。上图为金蝶软件(中国)有限公司业务总监黄小明。

　　以下为演讲实录：

　　黄小明：各位常州的领导、各位企业家们，大家下午好。

　　论坛举办了差不多一天的时间，到了下午，各位也比较辛苦，再忍受一段时间。我今天的主题是合赢市场，智创未来，这八个字是金蝶在这几年，对广大的中小企业信息化经过充分研究以后，总结出来的关于信息化的一些研究心得。今天我就把这些心得分享给大家。

　　今天我报告的议题为三个方面：第一个是对互联网经济充足全球经济格局做一个宏观的回顾和反思，议题比较宏观一些。更多的是通过案例分析，通过制造业的案例分析谈一谈中国制造业的挑战和机遇，包括企业信息化到信息化企业，告诉我们企业家们，我们企业信息化该怎么做，怎么做会对企业的管理有很大的提升，对企业的发展有什么样的好处。

　　第一，我们先看看互联网经济充足全球经济格局。谈到这个呢，首先我想说一本书，这本书是“世界是平的”，建议大家如果没看过这本书，回去可以找一下看看。这本书是05年出版的，我是07年看的，这本书我看了以后，对我的触动非常大，他其实已经揭示了碾平世界的九种力量。创新、互联网、工作流软件、外包、电子商务、离岸经营、物流、搜索引擎、无线技术。当时互联网对所有的传统企业的冲击力非常大。就到今天来看，互联网对我们的工作生活也带来了巨大的变化。现在很多企业已经离不开各种各样的应用软件，我们办公有办公软件，我们聊天有QQ，只要打开电脑，我们已经离不开软件了，包括我们的工作流，我们的老板出差在外需要对各项费用进行审批报销走流程，很多企业已经用到了移动办公，还有电子商务、离岸经营等等。我提到搜索引擎国内是百度，国际通用的是谷歌。互联网已经把全世界形成了一个地球村。我们可以跟国外的朋友在线交流，我们可以实时了解国际的各种信息，不通过看电视就可以了解到国际上最新发生的一系列信息。这是互联网对我们整个生活和工作带来的巨大变化。包括全球化新兴经济特征，这里首先提到淘宝，只要是热衷于网上购物的，一定首先是想到淘宝，为什么淘宝发展这么快，他解决了我们中国人的一个最大的在线购物问题，就是支付宝，就是诚信体系。在淘宝之前，我们可能遇到过易趣，其实我以前还在易趣注册了一个帐号，当时在易趣购物他有一个拍卖的设计，只要你拍卖竞价，他会自动的竞价对比，比如说有一件物品，他拍卖底价是一块钱，你如果想买这个东西，你可以通过竞价购买。但是易趣解决不了中国人的诚信问题，就是货到付款还是预付，淘宝解决了这个问题，他推出了支付宝，我通过第三方支付平台，把钱先放到第三方平台，货收到以后，觉得合适，我在九天之内通过支付宝支付到卖家。解决了中国国内诚信的问题。包括现在最新的云计算，物联网技术，离常州最近的无锡，无锡是国内互联网研究最领先最发达的地方。所以我们常州，包括武进，要立足于苏南地区，我们的经济也好，发展的动力也好，发展的方向也好，应该说，都有独特的优势。这里面都离不开新兴技术。谈到新兴技术，前面主题嘉宾还在说金蝶是一家什么样的公司，提到金蝶，很多人的第一印象是财务软件，我很多客户一提到金蝶，也是说我们是做财务软件的，当时我就要花很多的口舌做一些解释，其实金蝶确实是从做财务软件起家的，那是18年前，93年，但其实金蝶已经经过了多次的转型，我们现在是转型升级蝶变，我们最新一次转型就是去年开始，转型为管理与IT整合相关服务商。以管理为基础，IT作为我们技术，作为我们的工具，来支撑企业管理。对企业管理的流程、制度进行支撑。

　　提到苹果大家都知道，其实现在很多做企业管理也好，做IT也好，一定会把苹果作为一个案例来进行宣讲。苹果最大的价值和最大的优势是引领了潮流，他开发出来的产品都独一无二，都是具有很多创新在里面。他引领消费趋势和潮流，在现在激烈的市场竞争当中，企业只有创新才能基业常青。我现在遇到很多中小企业，大家都在想产品怎么卖的出去，我的款怎么尽快的收回来，我怎么在市场竞争中立于不败之地，这里面，我们说第一个就是通过你产品的创新，消费观念的创新，来引领市场的创新，只有做市场领先者，不能做市场的跟随者。再说到世界工厂大挪移，现在很多企业，尤其是制造业，制造业必须把产品销售出去，就必然有运输，很多公司的运输已经让第三方物流承担了，第三方物流公司比较专业，成本可控。这里就提到物流的一个趋势。对于富士康，对于惠普，现在他们研发生产基地已经转移到了中国的中西部，为什么？他在重庆和成都已经建立了生产基地，为什么，他从成都和重庆通过丝绸之路运送到欧洲，比从上海从沿海通过海运到欧洲的时间要短。这就是一个物流的巨大的变革。包括我们的产业生态圈，从创新焦点到战略意图，到市场洞察，到业务设计，从创新焦点开始，推演出我们企业建立什么样的文化，关键的流程，吸引人才，还有组织设计，这就是我们企业必须要做到的环节。

　　今天的主题主要是我们的合赢市场，智创未来。这里有一个数据，麦肯锡的一个数据，全球416家大公司调查，1999年到2006年期间的平均增长贡献度调查结果显示企业有94%的增长来自于合赢的艺术。只要是增长比较快的企业，他对合赢这块一定是重视的。过去很多企业对供应商是拼命的压价、挑刺，压帐期，这导致很多优秀的供应商没有办法给优秀企业进行持续的供货，做的好的企业对供应商一定是拿出很好的政策对待，对于帐期方面，对于成本、质量一定会达到个平衡点。

　　下面再简要说一下中国的机遇，今天来的更多是中小企业，我们中小企业占主导地位更多的是制造业，我们看一下现在世界的经济形势。欧洲的主权债务危机形势严峻，美国的贸易保护抬头，全球化的自然灾害加重了世界经济环境的不确定性，给实体经济带来严重的影响，中国十二五规划任重道远，企业决策的难度日益加剧。世界经济在大洋的另一边打个喷嚏，到这边我们消费者都会深刻的感受到。中国企业自身，我们在座的中小企业，包括我们的营销，如何打开市场销路，怎么样引进合适的人才，我们的服务怎么样更好的创新，很有我们的设计和成本的控制，还有信息屏障等等，这些困难怎么样解决呢，其实我们当前也遇到一个很好的时机，包括政府的扶持，比如我们今天的论坛也是得到政府和行业协会的大力支持，尤其是常州武进区政府的大力支持。包括我们产业整合，怎么样把我们自身所处的产业，跟产业链的两端、上下游进行整合。我在去年遇到一家企业，他原来是做电器的，他是南京的一家企业，南京继电保护产品做的比较多一点，这家电器企业就是做继电保护器的接口，他的产品非常具有核心竞争力，因为很多的继电保护器上都需要他的这个产品。他的这个产品一定要依附于他的上游，他的下游客户就是电厂，他跟上下游需要紧密的联系，他上游的供应链和下游的客户紧密结合，这样才能推动企业的发展。

　　这里我们要提到中国企业的五大转型，首先是战略转型，对于我所处的这家公司，我们金蝶也在进行转型升级，我们中小企业也要考虑战略转型，现在很多企业提的更多的是怎么转，对市场怎么洞察研究。第二个是运营转型，从粗放到精细化，第三个是研发转型，从封闭式到协同式，还有文化的转型，家长式到兄长式，还有是企业家转型，创业家到思想家。

　　最后，我利用简短的时间介绍一下从企业信息化到信息化企业。

　　企业信息化就是企业用了什么样的软件为企业提供什么样的帮助，什么样的管理，他的核心是在软件和信息化上，信息化企业核心在企业上，怎么样从企业信息化到信息化企业。这里有一个数据，从是2000年到2008年，世界上几个信息化比较发达的国家和我们中国的对比。一对比下来就发现，我们中国的信息化水平非常低，这里不详细说了。再看看我们中国，中国的信息化发展历史，在座的各位都有印象，提到财务软件，大家都很清楚，其实中国信息化的发展就是从财务软件发展起来的，那时候是八九十年代，由于财务软件最早是根据国家财政部的要求，比较固定，制度也比较规范。但是从财务软件到企业信息化，尤其是ERP这块，经历了比较大的波折，因为ERP这块已经很复杂。对企业也好，对于软件供应商也好，也带来了巨大的挑战。这是中国企业信息化的分析，信息化五百强，民营企业的数量，从07年的9.2%上升到08年的16.8%。信息化五百强，不是中国企业的五百强。信息化企业具有五大特征，第一，战略资产，第二，内外协同，第三，流程驱动，第四是产业链，第五是信息。从项目实施到战略资产，大家知道，我们企业上信息化系统，说白了就是上一个软件，其实你这个软件需要靠我们供应商实施的，以前我们企业实施信息化，核心是我企业处理一下现有流程，把我们现有的管理制度进行研究一下，他是一个项目实施的过程。但是企业信息化项目实施完毕以后，我企业能不能应用的好，其实不然。所以我们要把这个上信息化系统作为企业的一个战略资产，把这个软件作为我们企业的核心。第二个是从内部协同到内外协同，之前有一家企业是做农机的，他以前做农机产品，农业机械产品，他在生产农业机械的时候，跟我们联系，我们为他们提供一个解决方案，其实这家企业，我们提供的方案包括了协同平台，这个协同平台已经涵盖了从供应商到客户的一体化协同平台，把他的供应商和客户纳入到整个信息化平台当中，供应商可以通过他的信息化平台看到企业的需求，客户可以通过信息化平台了解到我我的定单情况。第三个是从流程规范到流程驱动，通过对企业现有的流程进行梳理以后加以规范，形成对企业管理支撑的有效流程。第四是从企业自身到产业链。第五是信息化企业的关键，从数据到信息。最后，我们整合合赢的艺术一定要通过这几方面进行相应的整合，达到我们企业从单纯上软件，到信息化成为企业不可分割的一个整体。

　　非常感谢大家。