美股评论：苹果很淡定 零售没问题

　　导读：自零售业务负责人约翰逊去职高就后，苹果迟迟没有确定接班者的人选，外间不免担心苹果零售业务的未来。MarketWatch专栏作家克拉姆(Rex Crum)撰文指出，目前苹果现有的销售模式依然行之有效，不必过分担忧，该公司之所以尚未有人选出炉，很可能是因为他们正在谋求进一步的发展，为此寻找合适的人才。

　　以下即克拉姆的评论文章全文：

　　是的，苹果就是一家这样的公司，他们能够极为迅速地作出决定，也能够极为精确地予以执行。

　　比如说，8月24日，前首席执行官乔布斯(Steve Jobs)卸任之后，这家消费电子产品巨头立即就将首席运营官库克(Tim Cook)扶正，丝毫没有拖泥带水。

　　可是，也有例外的时候。6月14日苹果宣布，负责零售机构的资深副总裁约翰逊(Ron Johnson)将去职，到J. C. Penney Co. Inc.(JCP)去担任首席执行官，这一次，苹果就没有急着去宣布将由谁接手管理他们的361家零售店面——最新的一家是在纽约中央车站，周五开业。

　　事实是，约翰逊已经在新公司走马上任了，苹果还迟迟没有提名新的人选。两件事情前后相隔近半年，对苹果而言也算是创纪录的做法了。

　　“约翰逊先生继任者的人选还在寻找当中。”苹果发言人贝赛特(Amy Bessette)补充道，公司对于新人选何时选出不做任何评论。

　　约翰逊在苹果整整供职十一年，在此期间，苹果史上最冒险的经营举措之一，他发挥了巨大的推动力。作为一家电脑、音乐播放器和手机生产公司，苹果确实很强大，可是开设实体零售店面，用来销售自己的产品，则是另外一回事，当时很多人都觉得，苹果在零售领域很可能会遭受到不下于他们当年Newton个人数字助理(PDA)的惨败。

　　这样的失败前例其实并不少见。比如说，还有人记得捷威也曾经开过零售店面吗？或者还不如干脆问，还有人记得捷威吗？

　　不过，苹果已经证明，众多的科技和零售观察家的判断是错误的。在9月结束的最近一个财年当中，他们零售店面的销售额达到了141亿3000万美元，较之前一财年的97亿3000万美元增长了45%。

　　那么，为什么苹果不赶快找个人选，来确保自己零售业务的运营不至于偏离轨道呢？更何况，现在零售业务又进入了全年最忙碌的一个季度？

　　“他们选择的是谁，这确实是非常重要的，但是眼下还没有到至关重要的程度。”Gartner Inc.零售及消费科技副总裁贝克尔(Van Baker)解释道，“目前机器运转顺畅，我并没有看到现有模式出现任何老化的迹象。”

　　不过，贝克尔同时也表示，这并不意味着苹果不能一直在没有人掌管店面的情况下运作下去，他们必须找到一位合适的领导者，带领零售业务走出正确的下一步，公司的零售努力想要继续成功确实依赖于此。

　　“他们店面的经营模式必须能够与时俱进。”贝克尔解释说，“零售绝对不是一成不变的行当。他们需要得到某一个有远见卓识的人物。”

　　Retail Systems Research的执行合伙人里德(Nikki Reed)表示，如果苹果最终没有从公司内部提拔某人，“我是不会感到吃惊的”。

　　里德解释说，这是因为“在传统零售业当中，苹果是一个非常孤独的存在。许多传统业者在他们面前都是‘其实你们还不知道生意该怎么做’的姿态”。

　　“我认为苹果不会那么做。”里德补充道，苹果尽管实践了若干改变游戏规则的理念，诸如取消收音机，而且店员都是有着很高知识和技能等等，但是在所谓跨渠道零售方面，依然有所欠缺。这种服务就是允许为不在店面的客户定制产品，而且将这些产品送到客户家中，或者是送到苹果店面由其自取。

　　“有传言称，苹果之所以坚持要让产品渠道分割开来，是因为他们不知道跨渠道经验是如何发挥作用的。”里德推测，“他们或许很快就要开始培育自己的这一能力了。”

　　当然，这点小故障并没有妨碍苹果的整体成功，里德表示，无论谁最终负责苹果的零售业务，都将立即面对一个问题，而这个问题其实是大多数零售商梦寐以求的。

　　“对于苹果店面而言，有一点是确定的。”里德指出，“你永远看不到一家是门可罗雀的。”(子衿)