王秋明：五种意识推进银保业务健康持续发展

　　新浪财经讯 2011年12月20日，“寻找新的突破增长点•2011保险中介年会”顺利召开。在新的历史时期，中国保险业如何寻找新的突破增长点？围绕这一主题，此次论坛对中国保险业“十二五”前景展望，保险的经营理念和发展模式如何创新，新政下银保业务如何发展，保险公司与中介机构如何实现双赢合作等问题进行了深入的探讨。湖北省邮政代理保险局局长王秋明表示，五种意识推进银保业务健康持续发展。

　　以下为王秋明发言：

　　2011年到目前，湖北邮政代理局保费突破了70亿元，连续几年来位居湖北银邮代理保险的首位。湖北邮政代理保险局未来目标是打造合规经营的典范，确保保险代理业务又好又快地发展。

　　保险业近年来发展很快，银邮代理保险业务发展也很迅速。记得1999年的时候，我们跟别人谈业务时谈到目标是一年保费1000万元时，被业务伙伴看不起。如今，今年内我局已经有若干个邮政代理保险员个人年保费突破了3000万元。可见这个行业发展的速度是很惊人的。

　　目前银邮代理保险业务中存在一些问题，比如保险产品同质化严重、个别营销人员销售不规范等，欲解决这些问题，个人认为可从以下五个方面努力：

　　一、强化创新意识。

　　保险公司应加强产品创新，寻找新的突破增长点。目前银保行业也有了一批固定的银保客户群，这群人具有他们的一些特殊性，应该推出适合他们的保险产品，加大保障性产品的比重。

　　二、强化服务意识。

　　客户对服务的要求越来越高，银邮代理应该创新服务的内涵和形式。加入更多的增值服务、跟踪服务。例如，承保前和承保后的一些服务内容。

　　三、强化合规经营意识。

　　在客户经理的培训上要注意加强一些道德培训，使他们在销售的时候不夸大保险产品收益，很好的让客户明确权利与义务。保险公司和银邮代理机构双方要自查自纠，对不符合合规标准的销售人员严肃处理。另外大力加强诚信建设，呼吁媒体在遇到某些客户退保的时候应该听一听双方的意见。

　　四、强化人才意识。

　　解决人的问题是一切问题的根本。在销售人员的培训上，要利用好保险公司的培训优势，加强对业务员的业务培训。另外倡导保险公司和银邮代理双方员工的沟通交流，加强凝聚力、创造力。

　　五、强化合作意识。

　　目前的银保合作只是基础性合作。相互的认同、文化的交流是未来更进一步需要深化的合作领域。将银邮机构的客户服务理念和保险公司的销售理念结合起来，最终实现双方的合作同赢。