美股评论：RIM新掌门不过平庸之辈

　　导读：黑莓厂商RIM高层调整，海因斯出任唯一的首席执行官，但是市场反应却很冷淡，MarketWatch专栏作家亚兰兹(Brett Arends)撰文对黑莓的问题进行了剖析，并指出了外间不看好海因斯的原因。

　　以下即亚兰兹的评论文章全文：

　　这是我的公开信：

　　亲爱的海因斯(Thorsten Heins)，恭喜你！

　　现在你已经成为了黑莓生产者Research In Motion的首席执行官，而且还是仅此一位。

　　在你履新的最初二十四个小时当中，你又成功地让公司不断缩水的市值蒸发了6亿美元。可能你没有注意到吧？你坐进首席执行官办公室的第一天，RIM(RIMM)的股价就下跌了7%。

　　这可实在是让人难为情，不是吗？

　　在华尔街，管理层人事大规模调整的消息往往都会让股价大涨。这样的时候，空头卖家们都会考虑平仓，分析师们也会开始勾勒各种美妙的前景。一家拥有了新首席执行官的企业，也就用于了新的无限可能。

　　可是，这次他们是怎么欢迎你的？

　　你周一上午的第一次电话会议简直是一场灾难。显然，你觉得在你接手之前，一切都没有问题，不是小好是大好。

　　你对公司现行的战略方向表示了信心，还信誓旦旦地说不会有“地震式的变化”。

　　在研讨会上，一位分析师指出，你自己也是之前几年的资深管理团队成员之一，并问你如果现在能够有所行动，那么何不当初就行动。根据Engadget的直播博客，你的回答是：

　　“我认为，我们并不需要做出什么极端的变化。我们正在逐步推行我们的策略，取得进展。我从来没有觉得自己有什么事情是该做的，却因为受到阻碍而不能去做。”

　　这简直是公然挑战常识。当你2007年12月加入公司的时候，标着RIMM代码的股票每股是一百多美元。

　　现在呢？十多美元！

　　听起来，似乎就像是某人被指定为泰坦尼克号的新船长，然后就宣称：“很好，我不会做任何不同的事情。”

　　你要怎样，全速向前，向着冰山？

　　你还说，你打算寻找一位新的营销主管，而且你愿意采取开放态度，将操作系统授权给其他公司。

　　不知道你怎么想的。

　　如果你觉得公司最大的问题就是营销，这可实在是个不祥之兆。至于向其他公司发布你们的授权，更是自我感觉有点好过头了。你们的公司都已经在散发着死尸的恶臭了。现在，市场上已经至少有三个操作系统比你们的好了，分别是苹果(AAPL)的iOs，谷歌(微博)(GOOG)的安卓和微软(MSFT)的Windows Phone 7。

　　不过，也别气馁，你的公司也不是彻底无可救药。

　　是的，你能够拯救你的公司。不过，在此之前，你首先必须做三件事情，三件最基本的事情。

　　1.赶紧走出去。

　　无论任何人让你保持耐心，让你稳健行事，你都可以确定他是个愚蠢的顾问。你们所面临的危机比你从新办公室看出去的更为严重。

　　你还是有方法的，有一个。

　　我们知道，RIM还说不上要耗尽资金，至少现在无论如何说不上。截至去年11月，你们还有72亿美元的现金、应收账款和其他流动性资产，而债务却只有38亿美元。

　　可是，那又怎样？你们最大的问题不是金钱，而是时间。你们很快就要耗尽时间了，很快。

　　你们的品牌正在逐渐黯淡，你们的市场份额正在不断缩小。研究报告指出，目前在美国智能手机市场上，你们的领地已经不到10%。这个行业的前进是如此迅速，以至于无论你们还是诺基亚(微博)，都已经成为明日黄花。如果你还要继续等待，等到的只能是一种结果。

　　不相信我？不要紧。不要再听公司内部的声音了。让你的顾问们，同事们和朋友们都靠边站，你应该自己去百思买的门店看看，看看那里都在卖什么，看看你的竞争对手们有怎样的产品，看看人们在买什么，最后再听听大家都在说什么。

　　2.抛弃平庸的想法。

　　你们为什么要出平板电脑？你们为什么要推出触屏智能手机？简而言之，你们为什么要对其他人亦步亦趋？

　　我知道顾问们是怎么说的，他们展示图表，告诉你们苹果和安卓的表现有多成功，暗示你们应该拷贝成功者的剧本。

　　这简直就像是对一个单身汉说，想要有幸福的婚姻，最好的办法就是找一对幸福的夫妇，然后搬到他们家里去——胡说八道。

　　事实上，我手边就有一部你们的PlayBook平板电脑。我当初之所以要买它，原因恰恰在于，我本人其实并不喜欢平板电脑，只不过偶尔有些时候，平板电脑也能够让我有不错的感觉。

　　于是乎，当你们圣诞节前将产品的售价从499美元降低到199美元时，我买了一部。

　　如果我真的是平板的发烧友，那么我无论如何都不可能买你们的产品，因为有太多的其他平板都比你们的好。比如说我可能买一部三星Galaxy Tab，也可能买iPad。8.9英寸的Tab并不见得比你们7英寸的Playbook更重，而其安卓系统对应的应用程序比你们多太多。

　　当你走进百思买，千万要仔细看看那里都在卖些什么平板电脑，看看那些产品彼此间的竞争。制造商为了卖出自己的产品，拼命压低价格。这简直是一个竞争极端激烈，血淋淋的行当。如果我在这行当里头，我巴不得跑出来。你们为什么还要削尖了脑袋往里钻？

　　你们最新的“智能手机”，触屏的Bold 9900也是一样的故事。由于工作的缘故，我有了一部(稍后再说)。可是我很讨厌它，讨厌到我自己不得不同时再另带一部手机。

　　我不喜欢Bold的通话品质，我不喜欢它的操作系统，我尤其憎恨它的触屏，似乎空气的流动都能够让这屏幕做出反应。我把它平放在桌子上，眼睁睁看着光标满屏幕乱跑。你可知道，当有人想要输入一封电子邮件，甚至要写一篇文章的时候，这有多讨厌？在这小小的触屏上，我至少有一半的时间都点错了地方。

　　对了，电池寿命也让我抓狂。这东西甚至连一天都坚持不了。

　　我并不需要黑莓给我提供触屏智能手机或者是平板电脑，我不打算在黑莓设备上看视频或者玩游戏。这样的设备，很多公司都已经在提供了，而且比你们的好得多。顾问们会告诉你，因为苹果靠卖这些产品赚了大钱，所以你们也该这么做——尊尼获加还赚钱呢，你们怎么不去做威士忌？

　　炒这些顾问的鱿鱼吧。

　　可能你会问，你们已经投入了大量的资金去研究和开发，那该如何是好？回答是，那些钱现在已经打了水漂了，忘记它们吧，该做什么做什么吧。

　　3.重新扎好根基。

　　当初人们之所以会选择黑莓，原因其实很简单，只有一个。

　　你们的产品实用。

　　它们造得非常结实。如果你不小心把它们掉在地上，它们还能弹起来。它们的电池能够坚持三周。它们有可爱的，足够大的键盘，哪怕一个手指粗大的胖子，每天也能够轻松地用大拇指写出两百份邮件。它们有滚动轮，所以人们可以一只手操作，同时去做其他的事情。它们是为成年人设计的，为工作设计的，它们也确实出色地完成了任务。

　　然后，你们羡慕起iPhone来了。

　　你们缩小了键盘，开始制造花哨的屏幕。你们开始弄出各种五颜六色的产品。你们开始使用触屏——只因为苹果是那么做的。

　　我猜，或许是有人对你们说，你们必须争取到一个至关重要的消费人群——“十五岁到二十五岁的女性”。

　　你们针对她们提供产品，让她们可以在课堂上发信息。你们制造可爱的小小的键盘，让她们用自己长指甲的尖端打字。你们还担心如果不能尽快升级的操作系统和屏幕，就会影响她们观看视频了。

　　根本是全无意义。

　　这个人群已经被你们的竞争对手以各种武器控制了。

　　与此同时，你们却放弃了自己的核心客户群，那些你们真正的衣食父母——他们从别人那里又得不到需要的产品和服务。

　　你们的核心客户群不是大学生，而是那些为大学生交学费的人。

　　比如说，在道琼斯这里，我知道人们是如何使用黑莓设备的。人们都是尽可能地使用自己的老机型，比如8700和Bold 9000，只为了大键盘。

　　我们大多数人都讨厌你们的新产品，我们讨厌小键盘，讨厌太短的电池续航时间。

　　我们不想要iPhone，也不想要三星Galaxy触屏手机，因为我们想要实体键盘，而且是大大的。

　　我其实感到吃惊，为什么几乎没有公司愿意为大拇指设计一款智能手机键盘呢？

　　我们的黑莓不是玩具，是我们的工作用品。

　　如果你想要拯救你的公司，你就必须重新在自己的核心市场扎下根基。

　　不过实话说，我对你也没有太大的指望。你的电话会议让我觉得，你也不过是个随波逐流者，将要和你的公司一起被冲到茫茫大海当中去了。

　　如果是这样，你们的股票连十美元都不值。它只值6.50美元——你们的现金和其他流动资产减去债务的价值。(子衿)