工商银行等多家银行汇款填防骗单遭质疑

　　本报讯 (记者申志民 实习生关慧颖)近日，工商银行等多家银行推出“北京市公安局防范电信诈骗安全提示单”，要求客户在柜台办理汇款业务时必须填写，否则拒办汇款业务，此举引发部分客户不满。昨日，警方称填“提示单”旨在防诈骗，目前有案例证明，警方根据提示单成功为市民追缴回已汇出的钱。

　　昨日中午，市民李先生到海淀区清华园工行办理汇款业务时，被告知必须填写“防骗提示单”，否则柜台不予办理汇款业务。该提示单抬头的署名单位为“北京市公安局”，为一页纸，上列14项与诈骗相关的内容，供客户针对自身情况逐项填写。

　　“提示单起到的是提示作用，为什么非要与办理汇款业务挂钩？”略感不满的李先生拒绝填写。之后，银行工作人员拒绝了他的汇款要求。

　　清华园中国工商银行支行工作人员称，从几个月前开始，北京市公安局在工行等银行陆续推出“防骗提示单”。

　　在自动柜员机办理转账手续的客户不需填写，但到柜台汇款时，客户需配合填写，如果不填写，须在提示单上写“拒绝填写”并署名，署名后方可办理汇款业务。如果拒不填写并不署名，将不予办理汇款业务。

　　北京市翰盛律师事务所律师郭召利认为，“提示单”起到的作用是善意的安全提醒，对客户来说普及安全知识是好事，客户可根据自己的意愿自愿填写，“但是，因为提示单问题，银行拒办相关业务，显然违法。”

　　“目前没有法律法规要求客户必须填写提示单”。郭律师称，如果因银行管理、设备等问题，客户在转账过程中遭遇诈骗等意外，“提示单”依然成不了银行等逃避责任的凭证。

　　■ 质疑

　　记者走访了中国邮政储蓄银行等多家银行网点，均被告知“到柜台办汇款需填写提示单”、“不填写并不署名者将拒绝办理汇款业务”。这引发多名客户质疑。

　　1 提示单语言生硬

　　客户张先生称，提示单第10条里有一句话是：“以能够预测电脑彩票的中奖号码，或指导投资股票盈利、代管股票投资等方式，推荐电脑预测彩票中奖号码，代炒股票保证盈利，不赚不收费。如果有兴趣，劝你入会，需要收取少量会员费，服务费。”

　　“这是要求客户确认办理汇款的理由是否与这个类似，但看着头就蒙了。”张先生说。多位客户称，“提示单”没有人情味，看后容易产生抵触情绪。

　　2 填张单子14分钟

　　多位客户称，通知单密密匝匝的文字，罗列满满14个提示选项，“要是认真回答，耗时过长，让人吃不消”。记者尝试发现，提示单有14个提示选项，认真看每一个选项需花1分钟，填完约需14分钟。

　　“银行柜台本来排队的人就很多，再说持有现金不安全，实在没有心思填写。”一名客户说。

　　■ 回应

　　每项条款均经认真编写

　　昨天，市公安局有关部门负责人表示，预防金融诈骗的工作从今年初开始进行。前期警方与金融机构进行了多次会商，根据诈骗特点编制了预防提示。该举措实施近一年，收到了明显的效果，大大降低了金融诈骗的发案率。

　　该负责人坦言，对于不存在诈骗风险的人来说，银行的提示设置填写项目确实看起来复杂，但这些条款都是经过认真精编的，可以说每一项提示都有其重要的防骗意义。比如说转账对方的姓名，与转账人关系等，都可以提醒市民不要给陌生人转账。目前也有案例证明，根据银行的提示单，警方为市民追缴回已经汇出的钱。

　　据了解，转账提示目前在国有银行普遍实施，部分股份制银行还没有开始推广，下一步警方将根据现在金融诈骗出现的新类型，适时调整提示内容，扩大提示范围。同时，警方希望市民对这项措施予以支持，一起努力抵制金融、电信等诈骗行为。本报记者 郭超