苹果初代Nano存电池过热引发起火隐患被召回
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-15 08:31 来源: 山西新闻网-山西晚报本报11月14日讯 (记者 赵德伟) 苹果公司将在全球范围内召回存有问题的第一代iPod nano音乐播放器,并提供免费更换服务。记者今日了解到,目前,苹果授权的山西服务提供商称未接到通知。
日前苹果官网发布消息称,少数一代iPod nano的电池可能会因过热造成安全隐患,建议用户暂停使用该产品。从11月12日起,用户即可享有召回权利。同时,苹果公司许诺,消费者会在公司收到召回产品6个星期后得到更换的产品。
今日10时,记者以消费者的身份拨通了苹果客服电话。客服人员介绍,持有问题播放器的用户可上网查询或到当地授权服务提供商处核实,然后通过检测确定自己购买的产品是否有问题。若存在问题,在与服务商协商后,或能得到更换产品。该客服人员介绍,目前只有上海、北京有苹果零售商,山西境内只有一家服务商(地址:太原市南内环街102号阳光科技大厦5098室,电话0351—7528543)。然而,当记者拨通山西服务商的电话后,其工作人员称“并未收到召回通知”。
记者再次拨通苹果客服热线,表明记者身份并反馈山西服务商的问题后,该客服人员表示,由于公司不久前才决定召回,因此对于涉及召回的产品或许还没有及时通知到位。
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