名包官方洗护服务纷纷缺位 保养费动辄数千元

　　现状：官方洗护服务纷纷“缺位”

　　记者近日致电LV在广州的直营店。当记者问起如果手提包被油污弄脏后LV官方能否提供清洁服务时，店员立即表示公司并不会提供保养。

　　在记者追问有何清洁建议时，其表示如果手提包是帆布面材质的话，消费可以尝试用纸巾或者软布，稍微用一点水清洁。“如果是牛皮材质的，恐怕就处理不到了，不过你也可以用白色的橡皮擦一下，看能否清洁干净。”

　　随后，记者致电位于上海的一家GUCCI直营店，对方店员表示，官方能提供维修，但是清洁的话就只能要顾客自己到“比较专业的地方”干洗了。该店员说，这里说的“维修”包括了破损修复或补色。

　　当问到修复的流程时，店员表示：“我们一般会先把手提包的破损处拍下来，然后发邮件给在国外的公司，让师傅来判断能否修复。”至于清洁，店员则向记者推荐了几家她认为可靠的店铺。

　　另一家手提包厂商CHANEL同样没有提供产品清洁服务。广州直营店的店员告诉记者，手提包如果涉及到皮质部分由于是“易耗品”，官方都没有保养和保修的服务，如果希望保养可以去一些皮具保养中心查询。

　　记者了解到，正是由于名包厂商在洗护上的“缺位”，消费市场近年产生了不少的纠纷，据媒体报道近年曾发生了保养动辄数千元、洗坏名包消费者不满要求洗护店赔偿的纠纷。