3.8元金针菇结账变38元 超市回应称手误

　　市民：怀疑遭遇“价格欺诈” 人人乐：员工敲错条形码 纯属手误

　　昨天，在滨海新区大学园区上学的小王投诉，她在当地人人乐超市选购了两袋标价相同的金针菇，结账时刷出来的价格却大不一样：一袋3.8元，另一袋的价格竟高达38元。同样的商品价格相差十倍，虽然已经成功退款，但小王却觉得不满意：“他们一句解释和道歉也没有，让我怀疑自己遭遇了‘价格欺诈’！”

　　同样的金针菇，价格咋差十倍

　　据小王介绍，2月23日下午，她与同学一起前往离学校较近的滨海新区第三大街鸿泰千百汇人人乐超市购物。她们选购了香菜、金针菇、茼蒿、平菇等多种蔬菜，结账时因一袋香菜的条形码无法刷出，小王与超市收银员发生了一点摩擦。解决了问题，收银员继续刷商品价格时，小王却发现两袋相同的金针菇，在小票上却显示了两个完全不同的价格：一袋3.8元，另一袋高达38元。

　　小王表示，她所购买的金针菇每袋都是塑料包装袋密封包装的，上面有条形码，每袋的重量基本一致，并不需要另外称重，标价都为3.8元。为此，小王找到超市负责人进行退款。超市一方“没怎么矫情”，很快同意并退还了多收的34.2元。虽然成功退款，但小王对这种处理结果仍不满意：“退款时，我期待他们能给出一个合理的解释，可他们没有一句解释的话，甚至也没有道歉。”

　　标价8元小勺，结账“涨”两元

　　除了金针菇的售价出现问题外，小王还发现购物价签上标明8元的勺子，结账时也莫名其妙地“涨”到10元。“我的同学以前在这家超市买东西就遇到过商品标示价格跟结账时的价格不符的情况，但是发现时已经结完账了，就忍了。没想到这次差了这么多，幸亏是当场发现的。”

　　同一种金针菇，有两种条形码

　　在小王提供的购物小票上记者看到，刷出的“金针菇”条形码有两次，一次为38元，另外一次为3.8元。在刷价为38元的金针菇一行，被蓝色圆珠笔画上了横线，后面标有“退”字。两个“金针菇”的条形码大体一致，但仔细查看却有细微差别：刷价为38元的金针菇条形码为234322903800000011，而刷价为3.8元的金针菇条形码为234322900380000011。

　　对此，小王疑惑不解：“相同的金针菇怎么会有不同的条形码？我不得不怀疑遭遇了‘价格欺诈’！昨天上午，我又去了一趟人人乐超市，同样的金针菇只剩4袋了，我翻看了一下，那4袋的条形码都与刷价3.8元的一样。不知道是另外一种金针菇卖完了，还是已经下架了。”

　　人人乐超市：

　　纯属手误造成 今后加强培训

　　对于小王的遭遇及疑惑，昨天，记者与滨海新区人人乐超市进行了联系。超市客服部门负责人回复称，小王反映的那款金针菇应属于超市人工输入条形码的商品，出现的错误应该是员工敲错了条形码，手误造成的。“我们这边员工流动较大，有好多新员工，手误的情况也是有可能的。那个勺子也一样，也是需要员工输入条形码的。刷价38元的金针菇条形码可能是大包装袋金针菇的条形码。”该负责人表示，以后将加强对员工的培训，防止再出现同样的问题。