大众车主两年维权抗议DSG故障：盼国外同等待遇

　　中国网3月29日讯 (记者 蓝宇 姚毅婧) 大众汽车的DSG变速箱今年以来遭遇了大量消费者投诉，反映多款配备DSG7速变速箱的车型存在异响、顿挫等问题。作为大众汽车普通消费者的一员，田先生亦遭遇了同样的烦恼，而为此问题，他已在网上联合其他车主进行了长达两年的维权活动，但至今尚未获得满意的结果。日前，田先生接受了中国网财经中心的专访，为我们讲述了他两年维权路的酸甜苦辣。他表示，大众汽车提出升级软件的方案并不能从根本上解决问题，车主维权的目的是希望大众能延长质保时间，给予中国车主与国外同等的待遇。

　　记者：是什么原因让你发起对大众的维权行动呢？

　　田先生：我是2010年3月买的大众速腾1.4T车型，大概是跑到4000公里的时候，就出问题了，发现换挡的时候会出现异响，10000公里时开始拖档共振。于是我在2010年4月或5月建立了维权群，也就是刚买车没多长久的时候。因为是自己买的第一辆车，所以比较在意。

　　记者：您这个车升级了吗？升级之后有用吗？

　　田先生：升级了。升级后也不能说一点用都没有。低档位就是1、2、3档的顿挫有所改善，该肯定得肯定。但现在却出现一个新问题，车的动力削弱了，提速时动力感觉没有以前那么强了。后来我在群里，看了很多人都在说动力减弱了，有人说油门轻。

　　我之前也升级过一次，2010年3月买的车，没多久，5月份的时候就去做了一次升级，升级完之后就确实觉得动力是变弱了。而这次升级完后，感觉动力确实削弱得挺明显的。

　　记者：能讲述一下你的维权经历吗？

　　田先生：刚开始是在一些论坛上发帖子，大家互相交流，看看车是不是都这样。后来就建了第一个200人的QQ群，那时还不叫维权群，就是供大家互相交流。后来找一朋友帮我升到了500人。500人满了后又开建了第二个群。

　　建第一个和第二个群的时候，进来的人还比较少，因为当时可能车的保养量也不是特别大。像我们2010年3月买车的时候特别费劲，有可能是大众产量不足，很难买到车。后来慢慢的用户多了。这么多用户，刚开始在群里发帖的时候有人会说你是“车黑”啊，“我的车怎么没毛病呀”？很多人都不信嘛。后来群里边就有很多人的车都有共同的毛病，共同的问题。

　　最早的时候还不是离合器的问题，因为离合器得到1万公里以后，经常在城里跑，可能才会出现抖动的问题。最开始比较明显的问题是“死亡闪烁”。我建群最早接触的就是“死亡闪烁”，这类的问题比较多。后面，随着公里数的慢慢增加，大家就发现2档抖动的问题。

　　维权群从第4个扩展到第8个的时间特别短，不到半年的时间。第7群、第8群一个月的时间都不到，7群两个星期就满了，8群现在也已经440多人了。现在全部8个群的总人数已经接近4000了。当然这4000人里面也有不少是没有车进来看的，或者车还没有毛病的，都有，所以我不敢说4000人里面都是车子出问题的，但车出问题的车主绝对不在少数。

　　我们建群，虽然叫维权群，但不是说你进来就一定要配合我们维权。每次在群里甭管是征集信息的时候，还是在集体投诉的时候，我都要说一句话：就是本着实事求是的原则，因为如果脱离了现实就没有意义了。我们拿事实说话就完全可以证明大众这个车有问题。所以每次我们组织什么活动的时候，我都要写上以实事求是的原则，这个是比较重要的。

　　记者：那这么多人，他们维权的目的是什么呢？

　　田先生：刚开始大家可能都会说，大众汽车这个问题能不能彻底解决，但后来大家都明白了，这个问题根本没办法解决。你怎么彻底解决呀？因为DSG的技术不成熟，不光是在中国出问题，在国外一样出问题。我们现在也不是说大众要彻底地帮我们把这个问题解决了，因为他彻底解决不了。他现在也给你解决，并不是不给你解决，去4S店发现离合器的问题之后，特别痛快地给你换离合器，但这个问题还是不能彻底解决。或者说熬过了4年，你再找4S店，他不会理你。所以我们现在维权的目的，最重要的一点就是延保，就是和国外同样的质保政策就可以。国外DSG变速箱是保10年10万英里(折合一下约为16万公里)。我们最主要的目的就是这个。至于其他的说，大众公开出来解释什么车的故障原因，什么乱七八糟的，这都没用，一点都不实际，只要给我们延保就够了。其实做为企业，做到这一点也就够了。现在那么多人都在质疑大众，它也没必要遮遮掩掩的。

　　而且之前大众在中国口碑还是不错的。因为一说买车，都说买德国车嘛。德国车的底盘比较扎实。虽然油耗不是最省，但他确实是各方面综合起来都是不错的。小问题大家都可以忍，这里响那里响，其实都不是最主要的，主要就是你别出大问题。

　　像我们这种工薪阶层，一年就挣几万块钱，攒个三五年能买辆车，不可能就只想开四年吧。可能我比你们还有点优势，因为我家是本地的，房子不用愁。而很多人是自己在这城市打拼的，更不容易，特别不容易。

　　记者：你花在维权上面的时间多吗，会不会占用你太多的时间？

　　田先生：肯定多啊，比如3.15那几天，我基本上是整天都在线，这几天花在上面的时间稍微少了些。本身我自己工作也挺忙的，忙起来有时候一天都不在线。在的时候，比如3.15那天，我一天都没干别的事，都是在忙维权。

　　3.15的时候大家都特别累，就是想DSG的问题在3.15曝光以后，可能对维权更有利一些。

　　记者：大众如果最后没有满足你们的维权要求，你们会继续下去吗？

　　田先生：我们会一直继续下去，刚才你问我两年，这么长时间怎么坚持下来的，其实我也没有一直在做这个。维权群就是给大家提供一个交流的平台，毕竟那么多人，他不会全部跟着你走。里面有几个人对这个特别热心，其实我一个人也组织不起来，就得大家一块，或者有几个人，确实有故障的，他去帮着大家一块去推动这个事情，才有可能。比如你要一个群一个群去发，号召大家一起统一维权，每个网站去投诉啊，我一个人做不了。你根本就管理不过来，现在不是我一个人在做。(中国网财经中心)