杭州38名乘客拒下机抗议航班延误

　　航班延误要赔偿，“就按深航1000元标准来”

　　■事发杭州萧山机场

　　■38名拒下机的乘客与厦门航空软磨硬泡一夜，最后获赔400元

　　□晨报记者 张岂凡

　　随着夏季的临近，全国各地雷雨天气渐渐增多，也给民航航班准点运行带来困难，乘客为维权而采取的行动也屡屡出新。继上海、广州两地接连发生乘客冲机坪、拦飞机行为后，昨日杭州萧山机场又发生一起乘客不满延误赔偿拒下飞机事件，乘客以1000元为标准向涉事的厦门航空要价，经过约7个小时的谈判，双方最终达成400元的赔偿协议。

　　雷雨让航班延误11小时多

　　记者了解到，发生该事件的系15日的厦门航空MF8370航班，该航班按照计划，20时10分从郑州新郑机场起飞，21时35分经停杭州萧山机场，22时25分从杭州起飞并于23时40分抵达泉州晋江机场。但由于延误，该航班最终直到16日上午11时06分方才降落在晋江机场。

　　那么，该航班为什么会发生近11个半小时的延误呢？

　　记者在采访中获悉，厦门航空公司执行MF8370航班的飞机当天还要执行往返“泉州-长沙-重庆”的MF8487和MF8488航班，以及“泉州-杭州-郑州”MF8370航班。也就是说，这架飞机一早从泉州出发经长沙前往重庆后原路返回，再从泉州出发经杭州前往郑州后再度返回。

　　15日长沙遭遇雷暴雨天气，造成飞机在长沙无法准点起降，返回泉州后已经有了3个多小时的延误，继而产生连锁反应，造成后续航班相继延误。

　　乘客拒绝下机加剧延误

　　MF8370航班上一位来自深圳的乘客陈美寿昨日下午在接受记者电话采访时说，15日下午他就接到来自订票公司的电话，被告知他乘坐的航班将出现1个小时左右的延误。“我晚上9时30分左右到达萧山机场后，厦门航空工作人员起初告知我们飞机晚上11时40分可以起飞，但大约10时20分左右，航空公司在机场通知我们(15日无法起飞)要安排酒店。”陈美寿继续说，当时飞往郑州的飞机刚刚抵达杭州，厦门航空工作人员称预计16日凌晨2时左右能够起飞。他们随后在11时左右抵达一家名叫明日宾馆(音)的酒店。

　　但直到昨日早晨6时15分许，他们才再次被召集前往机场。在重新办理完登机手续后，却又被告知起飞时间无法确定，“直到上午8点厦航方面仍未给出明确答复。”

　　陈美寿告诉记者，在几经询问之后，他们得知原来是在郑州登机的乘客因为不满赔偿迟迟不愿下机，进一步延长了航班延误时间。

　　乘客对赔偿“互相攀比”

　　据了解，15日的MF8370航班实际于16日凌晨1时50分抵达杭州萧山机场，不过机上的38名需要继续前往泉州的乘客却拒绝下飞机前往航空公司安排的住宿酒店，并在飞机上就地与航空公司展开延误赔偿谈判，直到16日上午9时许，双方才最终达成协议。“起初厦门航空提出每人200元的赔偿标准，但遭到机上乘客拒绝，他们提出按照11日上海乘客每人1000元的标准。”厦门航空相关人员表示。

　　不过，与上海、广州乘客激烈的硬闯行为不同，这38名乘客则采取较温和的软磨硬泡策略。飞机上并没有出现打砸情况，厦门航空方面也在夜间提供了点心、饮料。

　　据透露，最终这38名乘客与航空公司达成了每人400元的赔偿协议，航班得以正常起飞。机场公安方面并未对涉事乘客进行处罚。“在得知他们得到400元赔偿后，在杭州连夜等待的乘客也提出提高赔偿的要求。”陈美寿告诉记者，起初厦门航空公司对他们许诺的赔偿标准是200元。