实名火车票丢失可补办 停止检票前20分钟均可办

　　新规5月10日起实施 停止检票前20分钟均可办理

　　●挂失补办流程

　　按原信息重新买车票上车

　　到站前由列车长开具退票凭证

　　到站后24小时内办理退票手续

　　晨报讯(记者 陈琳)实名制车票丢失后，不能挂失补办一直让广大旅客纠结。昨天，记者从铁道部获悉，铁道部已出台实名制车票丢失后的挂失补办政策，并将于5月10日起实施。

　　据铁道部介绍，旅客购买实名制车票后如果不小心将车票丢失，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

　　车站在确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

　　旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票的退票手续。

　　铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。