玛花纤体顾客减肥不成欲退款 店方称没保证能瘦

　　本报讯 记者 朱迪 俗话说“女为悦己者容”，已经在玛花纤体时代广场店做了一个疗程的娄女士，不仅体重没能减轻，反而身体出现了一些不良反应。既然没有达到减肥的目的，娄女士要求玛花纤体时代广场店全额退款，但对方却表示只能退还余下疗程的费用。

　　读者投诉：

　　减肥不成 身体反出毛病

　　近日，市民娄女士向本报与市民信箱合作的市民热线反映称，自己在玛花纤体时代广场店购买了两个纤体疗程，共计5000元。一个疗程结束后，娄女士却发现自己的体重与之前几乎不相上下，并且生理期也发生了混乱。

　　“当初在购买疗程时，他们告诉我肯定会有效果的，至少衣服会比之前小一个尺码。”娄女士告诉记者，她去年9月份买的两个纤体疗程，一个疗程有10次课程，在上完3次课程后，由于店面装修的关系，只好暂停了剩下的纤体课程。

　　据娄女士称，店面装修好后，玛花纤体时代广场店曾表示，之前上过的3次课程算是免费送给她的。就这样娄女士又重新开始上起了纤体课程，然而在结束一个疗程后，娄女士发现体重几乎没变，倒是身体状况亮起了红灯。“之前生理期从没有出现过问题，但自从做了纤体疗程后，生理期就很不正常。”娄女士如是说。

　　一方面是减肥效果并不理想，另一方面是怀疑纤体疗程对身体有副作用，娄女士决定停止下一个纤体疗程，并要求玛花纤体时代广场店全额退款，但却被对方拒绝了。“他们竟然说只能退剩余7次课程的费用，也就是说之前曾答应免费送给我的3个课时也要收取费用。”面对玛花纤体的回应，娄女士表示不能接受。

　　玛花纤体回应：

　　没有任何协议保证能让你瘦

　　对此，玛花纤体时代广场店的销售顾问吕女士表示，想要达到明显的减肥效果，消费者与纤体机构的配合是关键，正是由于娄女士没能按要求做，才导致了她减肥效果并不明显的情况。

　　“通过我们这边的数据显示，娄女士确实是瘦了些，也许瘦下来的效果并没有达到她当初设想的目标。”据吕女士介绍，他们要求顾客每周要来上2至3次纤体课程，而实际情况是娄女士每周基本只来1次。

　　“减肥，不能光靠我们减肥机构单方面，顾客也要在饮食方面做到有所节制，最关键的是要有配合。”吕女士认为，娄女士所表述的减肥不成功以及身体出现了不良反应，很大程度上都是她个人原因所导致的，和玛花纤体并无太大关系。“我们肯定不能接受她全额退款的要求，至于退还剩余一个疗程的费用，我想我们双方还需要再进一步沟通协商。”吕女士如是说道。