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四双百丽进口鞋三个月全开裂 品牌质量也无保障

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-05-31 15:27 来源: 金羊网-羊城晚报

四双百丽进口鞋三个月全开裂品牌质量也无保障

消费者新买的鞋子开裂了 羊城晚报记者 陈文笔 摄

  C城事问答

  羊城晚报讯 记者孙晶、实习生董董报道:“买了四双进口名牌鞋,全都出现了质量问题。”30日,广州市民陈小姐致电羊城晚报表示,她已向工商部门投诉,“为什么名牌质量频频出现问题却不能给出合理解释?”

  去年7月,陈小姐在广州中华富一城三牌MB商铺(属广州市百丽鞋业有限公司)购买了四双鞋子,总金额为人民币2130元。在三个月内,四双鞋子都出现了不同程度的开裂问题。

  陈小姐很生气,将鞋子拿回商铺维修,据她介绍,当时店员表示其中一双MERRELL牌的男装鞋问题不严重不予维修。另外三双经维修后,其中两双再次出现以上问题。陈小姐经过交涉,商家给予换货和退款。

  今年1月,陈小姐拿着开裂的男装鞋再次拿到店家希望退款,但店家表示已经过了保修期,只能维修。随后,陈小姐拨打“12315”投诉,经过多番交涉,百丽方面最终答应给陈小姐退款,但她非常不满,至今百丽方面只对工商部门出具了海关关单,证明该鞋子是从美国进口的产品,但进一步的质量检测报告却一直没有提供。

  到底进口商品是否可以凭海关关单保证质量?记者30日联系了广东百科律师事务所律师、越秀区政协委员周贤军,他说,不管商品是进口的还是国内商品,店家都要为其质量负责,质量保证书是对消费者的第一层保护,海关关单并不能证明商品质量过关。

  对于消费者,周贤军建议通过两个途径维权,一是行政手段,即通过工商局、消委会进行调解;二是司法途径,即向法院提起诉讼,要求赔偿。另外,商家应该提供质量保证书,同时作为消费者,陈小姐也可以委托质量技术监督局进行检验。

  孙晶、董董

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