返券限制被指存连环套陷阱 专家称涉嫌消费欺诈

　　长江商报消息 网上购物“满500返100现金券”、“满200返200”，疯狂的“让利促销”吸引了众多消费者。然而近日有不少消费者反映称，在当当网上购物获得的返券使用限制多，不仅不能真正地为消费者带来实惠，还是一个消费“连环套”陷阱。对此，一消费专家称，网商此举涉嫌消费欺诈，消费者可向相关部门投诉举报。

　　返券限制多，实惠难到手

　　现状一

　　曾广被诟病的实体商场购物返券热潮，开始出现在网上商城，“满500返100现金券”、“满200返200”等看似疯狂的让利促销纷纷上演。但网友“@五道口奥萨玛”微博(http://weibo.com)近日爆料称，当当网五月底举办图书返券活动，今天才把券返到账户，且规定购物满300元才可用一张，有效期还只有半个月。

　　记者上网搜索发现，网上有不少关于“当当网返券被骗”、“ 当当网返券是骗人的”、“ 当当返券限制真多呀”等类似帖子。一位宋姓男子发帖称，去年11月当当网启动“满200返200”活动，他买了4单价格分别为201元的奶粉。不久，当当网把每单返的200元分割成了4个50元，还规定“满199.00元可用”、“每单只能用1个50元的券”。

　　宋先生表示，参加返券活动时，并没有说明这些限制，“将向当当网投诉，若不处理将起诉”。

　　用返券购物跌入“连环套”

　　现状二

　　昨日，记者登录当当网，在帮助中心找到了返券使用规则，看都这样的条款：“仅限购买当当网自营商品”、“不能合并使用，一张订单只能使用一张礼券”、“使用礼券的订单退货，要先扣除礼券金额，再退还差额现金，礼券无法再恢复。”

　　针对当当网的返券，市民袁小姐表示，“看着优惠很大，实际上要想把返的券都用出去，还要花更多的钱。比如，上面的宋先生按照当当网的规则，要将4个50元返券使用出去，每笔消费额均得满199元，算下来他必须再掏约600元的费用，相当于跌入了一个消费‘连环套’。”

　　记者在了解当当网、凡客诚品等多个B2C网站返券使用规则后发现，这些网站都给返券消费加“框”设“线”， 返券常被分成几份，限制了购买商品类型、实际消费金额及使用有效日期限制等等，想要符合使用返券的标准，意味着要花更多的钱。

　　返券设“条件”

　　涉嫌消费欺诈

　　“要真是买200元返200元，那商家还不赔死？”昨日，武汉工商系统一位不愿透露姓名的消费专家分析称，目前电子商务领域盛行的“返券”与以前实体商场中曾经盛行的“B券”十分相似，消费者为了凑够使用礼券的金额往往不得不产生计划外的消费支出，商家从而达到了增收的目的，但侵害了消费者的公平交易权，属于误导消费的行为。

　　消费专家还提醒消费者，应理性消费，尤其是遇到此类返券促销活动，一定要仔细查看返券消费的规则和细节，避免买回一堆用不着的便宜货，而且还没有得到真正的返利优惠。

　　他还表示，虽然商家在短期内会获得业绩，但其市场认可度会下滑，并非生存发展之道。网商此举涉嫌消费欺诈，是一种刺激循环消费的消费陷阱，建议消费者向相关部门投诉举报。本报记者 汪志

　　本报讯(记者 常燕 实习生 李晓静)洗衣机刚买3个月就漏水不说，让售后维修还被告知已经过了保修期。近日，有读者拨打本报热线，质疑这样的做法。

　　日前，有读者投诉称，今年3月中旬购买了一台海信洗衣机，购买时商家承诺整机可保修一年。然而不久前洗衣机在使用中出现漏水情况，售后人员到场查看后，竟然拒绝免费维修，并称：“由于洗衣机在单位使用，属于商用，商用的保修期只有3个月，目前已超期，不属于售后范围。”

　　昨日，海信售后客服说：“洗衣机的家用和商用保修期由国家统一规定，家用洗衣机整机保修1年，但商用洗衣机整机保修期为3个月。”

　　对此， 家电业内人士称，家用洗衣机用于商业目的时，波轮和离合器磨损严重，易发生电脑板故障，因此其保修自动变为整机保修3个月主要配件保修6个月。