美的空调频曝能效欺诈“擦边球竟成免罪牌”

    北京 2011-09-29(中国商业电讯)－－对于媒体来说，有两件事最为痛苦，其一，未能及时发现问题，而当问题升级至无法挽回时的那份自责；其二，已经发现了问题并且不住的呼喊，希望能够引起相关方面的注意，但人家压根不想理你。此前，包括中新网IT频道在内的多家媒体，曾连续关注了美的空调能效欺诈事件。但近一个月之后，同样的事件再次发生了。     业内专家指出，3匹至5匹的商用和家用空调，在技术参数上存在交叉，其主要区别在于外观和消费群体。而通过记者调查发现，美的空调在市场上公开销售的高能耗空调外观与普通家用空调并无明显区别。更重要的是，笔者通过仔细查阅公布在国家标准化管理委员会网站上的《房间空调器能效国家标准》发现，并无该标准仅针对家用空调，或该标准不适用于商用空调的说法。 


    于是，美的空调给出的冠冕堂皇的解释，更像是在搪塞，搪塞媒体，更搪塞每一位消费者。 

    空调销售旺季转淡，一切似乎也将尘埃落定。各大厂商在忙着数钞票的同时，请记起作为一家企业的本分。笔者不禁要问，诚信、责任，这些已经被媒体强调过无数次，被企业标榜过无数次的响当当的词汇，在利益面前为何总是显得如此柔弱？企业在给自己找台阶下的时候，是否想到损失了多少信誉，损失了多少消费者？ 

    如美的般企业，大都会设有公关部门，当负面消息出现时负责“摆平”状况，此谓“危机公关”。这在现代企业中很常见，似乎也很正常。但请在“摆平”了负面，“公关”了危机之后，记得及时修正已经被指出的问题。 

    最后，引用一组很美的数据。8月底，美的电器正式公布2011年半年度报告，报告显示，2011年上半年，美的空调及零部件实现收入425.16亿元，同比增长64.44%。