韵达快递员：我们因客户而“可爱”

    上海 2011-10-31(中国商业电讯)－－作为美丽城市中的一道“风景”，我们走街串巷，带着对每一份快件的热爱和责任，日复一日，年复一年，穿梭在人流车流之中，用青春和汗水践行着对客户的承诺。 

    金宝成，上海安亭韵达快递员。这个在韵达快运做了5年快递员的小伙子一直把“态度”视为服务客户的法宝。在他看来，“态度决定一切”。 

    从2007年进入韵达快运工作以来，金宝成和韵达快运网络的大多数快递员一样，每天坚持早上5：00起床，在10：29以前将上午的快件派送完毕，这已经成了他每天的必修课。在生机勃勃的城市里做了5年“快递哥”的金宝成，把每天的工作用“繁忙”来概括。“酸甜苦辣都有。”回想自己的快递生涯，金宝成的嘴角泛起一丝疲惫的笑意。 

    快递的特殊性在于时效。“干我们这行，就是跟时间赛跑”。金宝成说：“按照我们韵达快运的服务产品，有到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款，但是无论是哪一种产品，我们都要按照每一种产品的时效要求按时派送。”“无论天气刮风下雨，还是交通限行，我们都会想办法让客户的快件不被淋湿，不被延误。” 因为，客户是“上帝“，是我们的衣食父母。 

    但是，金宝成认为，如果服务态度好，即使快件由于客观原因延误了，客户也会给我们解释的机会的。对金宝成来说，最害怕的是被客户否定。“我们希望得到客户的鼓励，每天那么辛苦，但是如果得到客户的认可，苦点累点也没什么。” 

    随着快递市场的迅猛发展，每天派送的快件越来越多，客户的要求也越来越高，“只要我们用心，客户不会不满意的”金宝成自信地说。 

    和韵达快运全国网络其他快递员一样，金宝成也认为：快递行业是服务行业，我们真的希望我们的付出与努力能够得到客户的认同与理解，也希望得到社会的尊重与支持。“我们因客户而可爱”金宝成说。 

    韵达快运是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。 

    韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快运官方网站（www.yundaex.com）。