韵达快运操作工：企业发展与我息息相关

    上海 2011-11-15(中国商业电讯)－－当韵达快运的快递员们将每一票快件安全、快速、准确地送到客户手中的时候，客户可能认为，这票快件就是经过揽收、分拨、中转和派送这四个环节送到他们手中的。但是他们不知道，在这票快件从客户手中揽收起直到派送至客户手中的每一个环节，每一位韵达人是付出了怎样的努力。这种努力，既有揽收快递员和派送快递员的辛劳与付出，也有转运中心操作员、运输司机等的汗水与奉献。

    马小天，韵达快运上海转运中心操作员，这个来自安徽池州、在韵达快运工作了十年的操作员，一谈起公司的发展，眼里充满喜悦和自豪。“我2001年进入韵达快运，我是看着韵达快运上海转运中心的操作场地由300平方米变成2万余平方米的，我也是看着韵达快运从一个不知名的小公司发展成为全国知名快递企业的。我觉得我韵达快运的发展和做大做强与我息息相关，也与每个人息息相关。”

    在韵达快运的十年里，在公司的关心下，不但为马小天的老婆安排了工作，也让他把“家”安在了公司。与其他操作工一样，马小天觉得十年前自己很苦，“那个时候不比现在的流水线作业，只有几个操作工，要用手抄清单，完全的手工搬运。由于人手有限，一个人既要去火车站拿件，回来分拣，还要负责派送快件，一个人干几个人的活，白天忙完晚上回来还得准备第二天的工作，忙的时候连饭也顾不上吃”。

    对时间的紧迫感，是马小天最深的体会，这也是快递的本质。马小天认为，每一票快件都要经过一道道复杂的工序和很多操作流程，快件被快递员从客户处取回来之后，卸货，搬运，扫描、分拣、装包、运输，紧接着到另一个城市中转……有的同城当天件当天就要送到客户手中，因此在转运中心必须做到争分夺秒。“干快递这么多年，我深深体会到了时间的紧迫感。所以，有时候忙得顾不上自己，也顾不上家。”“节假日不能休息，甚至过年都不能回家，在万家团圆的时候，还得坚守在工作岗位上。”当然，马小天也认为，这是快递这个特殊行业的工作要求。“我们全心全意地为客户服务，客户才会信任我们，公司才会有发展。”

    与常人的工作时间恰恰相反的是，像马小天一样的操作工，他们都是上夜班。马小天说，有些同事即使老婆孩子都在身边，每天和自己的孩子生活在同一个屋檐下，但想听到孩子叫一声“爸爸”都很难。因为夜晚下班回到家时孩子已经睡熟，小孩早上去上学的时候，看着爸爸每天都那么辛苦，又不忍心叫醒，有时候一个星期半个月也和孩子讲不上几句话，也不知道孩子的一些生活和学习情况。“这就是一线操作员的工作和生活。很典型，也很真实。”

    在马小天的心中，“感恩”这个词始终占据着重要位置，他说：“是韵达快运给了我工作和生活，还不断地培养我、帮助我。”但是，马小天认为，要做好一个操作工也不是那么容易的事情，像做上海同城快件分拨的操作工，不但要记住上海市的每条马路、街道的地址，还要记住所有的门牌号，这样在分拣快件的时候才不会分错，马小天认为，这种事情“一般操作工做不了。”

    在韵达快运，有很多的管理人员都是从最基层的操作工岗位上成长起来的。这一点让马小天很欣慰，“这样的管理人员既懂业务，又懂管理，也懂得关心爱护员工，大家干得都有劲。”
之所以让马小天在韵达快运坚持了10年，他认为，“就是因为觉得这个行业和韵达快运让我们这些一线的操作工看得到希望，因为‘这是一个朝阳的行业’”。

    韵达快运是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。

    韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快运官方网站（www.yundaex.com）。