招商银行再次荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”大奖

　　25周年华诞之际，招商银行再获殊荣。在最新揭晓的2011年《亚洲银行家》零售金融服务卓越大奖评选中，招行第四次荣获“中国最佳零售银行”大奖，并再度蝉联“中国最佳零售股份制商业银行”大奖。

　　尤为可贵的是，此次招行从泛亚太区29个国家和地区、逾180家银行及金融机构的激烈逐鹿中脱颖而出，成为《亚洲银行家》“零售金融服务卓越大奖”设立以来第一次跻身泛亚太区综合排名前十的中国商业银行，成为亚太地区零售银行业的标杆银行。

　　招商银行零售业务之所以能脱颖而出，得益于其“早一点、快一点、好一点”的发展战略。早在2004年，招行就率先提出经营战略转型，大力发展零售银行。招行非常重视客户战略、队伍战略和电子化战略，秉持“因您而变”的理念，从客户需求出发，不断变革和发展，构建了零售业务体系化的竞争优势。

　　招商银行长期重视客户服务，视客户为上帝，致力于为客户提供最佳服务体验。招行不断加强服务创新、优化服务流程、完善服务手段，形成了“因您而变”的服务理念和葵花文化。

　　在2011年中国银行业百佳文明规范示范单位评选中，招行以占全国银行网点总数4%的规模，赢得了12%的获奖占比，获选网点比例居银行业之首。创新是招行的成长动力和生命线，创新求变的精神已成为招行的企业文化，深入人心。

　　1995年，招行凭借领先的IT信息技术推出“一卡通”，被誉为中国银行卡发展史上的重要里程碑。1999年，招行在国内首家全面启动了网上银行--一网通。2007年，招行又针对高净值客户推出顶级金融服务--私人银行，为客户提供以财富管理为核心的专业化一揽子高层次金融服务。2010年，招商银行率先推出网络互动银行 “i理财”。2010年，招行顺应移动互联网的发展，创新推出手机银行。

　　一直以来，招商银行非常重视队伍建设，打造了一支素质高、业内领先的零售银行专业队伍。在为客户提供财富管理服务时，招行始终坚持以客户为中心的理念，从客户需求出发，利用自身的专业能力、丰富的产品体系和领先的IT系统，为客户提供专业化的资产配置方案。