2011年05月20日 08:00 来源：黑龙江卫视《新闻夜航晨光版》
近几年来，随着商品购买(尤其是电视购物和网上购物)和运送方式的改变，快递已经越来越多地走进人们的生活。快递的上门取件、送件上门、限时送到的服务，使人们感到便利，所以人们常把快递作为首选。但时，由于快递公司缺乏严格的管理制度、国家对快递行业没有相关的政策法规，现在的快递行业已日益成为投诉新热点。
