关注北京 、深圳等地地铁电扶梯事故的进展，在事故发生一周之后，我们的记者终于联系到了美国奥的斯电梯公司，这家公司没有接受财经频道的采访，只是在回复的邮件中，对7月5号北京地铁4号线的1死30人伤事故，给出了一个简单的书面回应，美国奥的斯电梯公司的回应内容如下：奥的斯电梯公司对于7月5号在北京地铁发生的不幸事故表达最深的关切和问候。目前，奥的斯正在与相关机构、包括北京地铁紧密合作，就本次事故的根本原因展开全面调查，诊断事故的根本原因；奥的斯坚信，通过共同的努力，我们可以找到事发的原因，并做出令大家满意的答复。在本次事故发生后，奥的斯立即成立了紧急工作小组，并派遣工作人员前往现场支援调查，我们的管理人员也前往医院对受伤民众进行慰问。奥的斯保证，所有受到事故影响的民众都会得到必要的跟进援助。但就目前来看，调查仍在进行当中，奥的斯暂时无法给出进一步的评论。

　　虽然这封邮件言语恳切，但很显然，奥的斯电梯公司的回应除了提到慰问和援助之外，回复的邮件通篇没有提及事故电扶梯的质量问题，事故的原因也以很官方口吻的回复说，要等待调查之后才能知道，至于需要多少时间调查，什么时候能给出答复，这些关键性的问题，公众显然没有得到满意的答复。