视频：黄金退货遭推诿 专家表示问题黄金应召回

　　买了千足金，却遭遇缩水，去退货又被反扣手续费，那么另外一家销售缩水金饰品的周大生，又是如何解释的呢？我们记者又跟随刘先生来到北京城乡华懋商厦周大生黄金饰品柜台。

　　在北京城乡华懋商厦周大生黄金饰品柜台，拿着检验报告的刘伟要求退货，可却遭遇商家的百般抵赖。销售人员借口买卖双方没有共同见证检测过程，拒不承认检测结果。

　　北京城乡华懋商厦周大生黄金饰品销售人员： 肯定不可能给你退，因为这是什么的，肯定亲自带您去才行，现在快过节了，哪儿都快放假了。(春节后)我们老总跟着您去，出了毛病，一切费用我们全给您掏，误工费、打车费，全都给您。这算什么呀？

　　无奈之下，刘伟只能从春节前的1月16日等到春节后。2月1日，一位自称是周大生珠宝公司工作人员的郭先生联系刘伟，却提出换一家检测机构，要求到国家珠宝玉石质量检测中心共同检测。可是刘伟还没有赶到，对方就突然改变了主意。

　　消费者：第三次我们已经准备好共同去检测了，他们突然又变卦了，说是不用检测了，然后问我们有什么要求，我们以前没遇到过，我们只让他赔了检测费，把货物原货退了。

　　国家质检总局中国质检出版社法律顾问王寿魁：是由于底气不足，对这个产品没有一种充分的信任，也就是说，他怀疑自己的产品确实有问题，或者他知道自己的产品有问题，所以产生这种变化。

　　相关法律专家指出，商家虽然赔了检测费，但是消费者因为检测而产生的交通费、电话费，商家也应该赔偿。而且消费者有权要求双倍返还相同价值的金项链。更重要的是，含金量不足的金饰应该被召回，不能继续销售。

　　国家质检总局中国质检出版社法律顾问王寿魁：这种首饰的生产，绝对不是一件出来的，而应该一个批次出来的，这一个批次出来，那就意味着消费者发现了其中一件，还有大量的没被发现的，有可能还存在着相同问题的纯度不足的问题。那么按照有关的法律规定，按照消费者权益保护的有关规定，也按照产品质量法的有关规定，这批产品应该全部召回，重新回炉，找出产生纯度差异的原因。