视频：快递业繁荣背后问题不断

　　2008年以来，中国电子商务市场的爆发式增长，也带动了我国快递行业的迅猛发展。 数据显示，中国物流行业融资事件自2005年到2011年上半年，共披露38起，其中披露投资金额的24起，总计为20.01亿美元。

　　以今年2月初刚刚通过IPO初审的中国邮政速递为例，其2010年的收入超过了200亿元。如果不出意外，中国邮政速递有望在今年，成为在A股市场上市的首家快递企业。业内人士分析，中邮速递的上市，将会带动更多资本进入快递业，从而引发新一轮的融资大战，快递市场将迈入新的时代。

　　不过，在快递行业欣欣向荣的背后，也同时存在着许多亟待解决的问题，快速增长的市场需求与行业规范的缓慢出台形成了矛盾。目前，快递行业出现的问题普遍体现在几个方面，一是快递时间难保证，“快递变慢送”；二是快件遭遗失，签收过程无保障；三是拒绝验货成霸王条款，甚至出现了邮递的手机变成砖头的事件；再有就是保价金额随便定，消费者难以进行索赔。另外，快递服务中存在的服务质量差、价格不透明等问题，也一直被消费者所诟病。

　　其实对于快递行业存在的诸多问题，国家相关部门高度重视，并采取了一系列的措施。去年8月，国家邮政局首次颁布了《快递业务操作指导规范》。12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了625项国家标准，其中就包括《快递服务》系列国家标准。(换)根据相关计划，今年5月1日，该《快递服务》系列国家标准将正式实施。

　　公开资料显示，《快递服务》系列国家标准包括三部分内容， 分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。特别是在“组织要求”部分，该标准分别从快件安全、人员安全、代收货款安全、突发事件四个方面对快递服务组织的安全管理提出了要求。在“服务环节”部分，细化了对快件验视和封装的相关要求，增加了分拣、封发、运输、无着快件等处理规定，并特别针对快件是“先签后验”还是“先验后签”，也明确给出了答案。