男子购现代悦动新车被曝刚买1月 莫名火烧成废铁

　　导语：咱在说说生活中的另外一个大件儿，车。咱老百姓挣个钱都不容，像买汽车这种大件，更是慎之又慎，不仅要比价格，还要比外观，比性能，比售后，菏泽郓城的杨其龙最近经过一番比较，也买车了，这车买的啊，那叫一个闹心。

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　　同期：39【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】你们看我刚买的新车 刚23天就发生自燃了 现在 这么一辆崭新的车 烧成一堆废铁了 叫我的心里 怎么说呢 用我们东北话来说 就是拔凉拔凉的 解说：杨其龙告诉记者，他是今年7月22号买的北京现代新悦动轿车，可才买了20多天，新鲜劲儿还没过呢，这车就变成了一堆废铁。同期：41【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】8月3号晚上 从县城里回到家 8点我就停到了门口 然后到了晚上1点左右 听到一声响 然后我就从我家大门就出来了 看到这个车呢 已经着火了解说：汽车起火之后，杨其龙立即拨打了110和119报警电话。火是扑灭了，可是车已经被烧的面目全非，只剩下了一个铁壳。如今经过20多天的风吹日晒，整个车身也已经锈迹斑斑。好好的一辆车，怎么就突然起火了呢？杨其龙拿出了郓城县公安局郭屯派出所出具的一份证明，证明上写着：排除现场有引火物和助燃剂的可能。同期：77【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】 在自燃之前 我没加装过什么 或改装线路 或者是导航 各种东西都没安装过 解说：眼看着新买的车就这样变成了一堆废铁，杨其龙的心里是又心疼，又气愤。事情发生之后，他在第一时间联系了4S店和厂家。同期：44【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】过了15天之后 北京现代总公司给我打过来一个电话 说他们经过调查之后 与质量无关

　　导语：才23天，一辆新车就成了一堆废铁，这叫谁看着不心疼啊。 买车的钱也不是个小数目。现在出了这种事情，一句“与质量无关”就能说明全部问题吗？下面接着看咱们记者的调查

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　　解说：8月25日，记者和杨其龙首先找到了郓城县工商行政管理局。 同期：57【菏泽郓城县工商行政管理局消保科科长】你说的这种情况 咱工商局消保科 可以给你调解调解 具体什么情况 鉴定车是怎么自燃的这一块 还需要你自己举证这一块 咱这个部门也可以给你调解调解 可以受理你的诉讼

　　解说：随后，记者和杨其龙以及郓城县工商行政管理局的工作人员，找到了当时卖车给他的经销商--郓城县水浒汽车贸易有限公司。同期62【郓城县水浒汽车贸易有限公司销售经理 季克非】(咱这边怎么给处理啊)咱这边已经授权给北京4S店厂家了 并且4S店已经委托给菏泽的昌信4S店了 昌信4S店也来人调查了这个事故 然后北京厂家来派技术人员过来了 0031 (现在来了吗)已经来了 已经都处理完了 结果已经出来了 (什么结果啊)结果就是不属于自燃 (不是自燃 是吧)嗯 对 (这是通过什么调查的结果)是北京现代厂家来的人 通过什么途径 我就不知道了 (有一个鉴定报告吗)那我就不知道了(得给消费者一个报告 对吧 你怎么判断的不是自燃)不属于自燃是咋判断的 我就不知道了 解说：这位经理告诉记者，北京现代总公司已经授权北京现代菏泽昌信4S店全权处理这件事情了，不属于自燃的鉴定结果也是菏泽昌信4S店传达下来的。要想知道事情的详细情况，需要到菏泽的昌信4S店去问。随后，记者又与杨其龙一起来到北京现代菏泽昌信4S店。同期：71【北京现代菏泽昌信4S店工作人员 付】0047目前 北京现代只是告诉了 不是质量问题 咱现在就知道这么多 其他的也是一点都不知道 0420(以什么依据说不是质量问题呢)这个你得需要问北京现代了 因为咱没有这方面的鉴定能力 这个你需要联系北京现代了 0108(算不算自燃呢)目前来说不知道 (不知道)对 (郓城那边说你们这边给他的答案 不是自燃)现在北京现代只是告诉咱 不是质量问题 具体这一块 咱不是很清楚 因为这个事的决策权和控制权 在北京现代 0420现在我知道的 能告诉你的 也是北京现代厂家告诉我们的 告诉客户的 不是质量问题 0447(不是质量问题 就不会自燃吗)会不会 这一点 我也不是很清楚解说：对于从经销商和4S店得到的的答复，杨其龙感到非常失望，原本买新车是件让人高兴的事儿，现在事情发展到这个地步，他的心都凉透了。同期：77【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】你们厂商说与质量无关 那到底与什么有关呢 你们也不给我一个明确的答复 一直就用时间来推脱你们的责任 不给我明确的答复 你叫我们一个弱小的消费者 怎么办

　　导语：杨其龙买的这辆车。仅仅23天就发生了自燃，杨其龙手里有公安部门出具的证明，排除了引火剂和助燃物的可能。厂家给出的答复是与质量无关。双方是各执一词。那么，现在的问题该如何解决呢？编后：为了避免车辆自燃引起的麻烦，有车的观众也可以在买保险的时候，另外买一种“自燃险”，规定投保机动车在使用过程中因本身电器、线路、供油系统发生故障引起火灾的，属自燃，保险公司可进行赔付。

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　　解说：杨其龙说事发后，曾到网上查阅了很多相关资料，他发现北京现代悦动轿车自燃的情况，并不仅仅发生在自己的身上，在全国，这样的情况还发生在很多悦动车主的身上。同期：45【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】我这个车自燃了之后 我在网络上到了 之前曾有二十几辆现代 包括有十几辆悦动 都是晚上凌晨1点到4点之间自燃的解说：杨其龙告诉记者，如果要想确定这次火灾的责任方，只有去做权威的火灾鉴定，可是为了买车，已经花去了他很多的积蓄，再要支付几万块钱的鉴定费用，他实在是有些力不从心了。同期：78【菏泽市郓城县郭屯镇邵集村村民 杨其龙】这个厂家说与质量无关 与质量无关 也得给我个说法吧 但是他们给我说法的前提 是让我去鉴定 但是对于我们农民来说 鉴定费也比较高 达到2万余元 解说：事情已经发生这么长时间了，厂家仅仅给出了与质量无关的答复，既没有出具权威的鉴定报告，也没有再采取进一步的解决措施。那么，对于这件事情，厂家到底是什么样的态度和看法呢？随后，记者拨通了北京现代厂家的电话。同期：【电话采访北京现代客服人员】03:58 店里面的答复 也是我们北京现代厂家的答复 (店里面不是说让我们找北京厂家吗)这个我们目前没有接到店里面说 让你们找我们厂家这边 (但是他跟我们说了啊)目前我们没有看到店里面给我们反馈这个情况解说：转了一圈，杨其龙也没有得到一个明确的说法。那么像杨其龙遭遇的这种情况，应该怎么办呢？同期：【律师 魏兰柱】就这个案子 适用《民法通则》 《产品质量法》 《消费者权益保护法》 如果说车辆自燃原因 是车主在买了车辆进行了改装 导致线路一些问题的话 车主应该自己承担相应的责任 如果排除这个原因 销售者和产品生产者 应该自己承担这种保修的责任 现在车辆才买了23天 如果说生产者和销售者不能证明是产品质量之外的原因 造成的损失的话 应该负有赔偿的责任 不能由消费者来证明是什么原因 应该是由生产者和销售者 来证明不是他们的原因造成的