不能让游客带着遗憾离开西安

　　陈宝根：西安景区、旅店不得私自乱涨价

　　本报讯 (记者 赵明 付亚娟)4月1日，西安市政府举行动员大会，决定从即日起至4月底，在全市商场超市、住宿餐饮、旅游景点、公交出租、车站机场等行业开展服务业迎世园整治提升工作，将为每一位中外游客提供“星级服务”。

　　服务行业要统一从业人员的岗位服装

　　昨日下午的动员大会上，西安市副市长黄海清部署实施方案。

　　黄海清说，各服务行业要以企业为单位，统一从业人员的岗位服装。从业人员上岗时要服装整洁、仪容端庄、举止得体、手势标准、用语文明，服务态度要主动热情、礼貌周到。对客服区域的员工要求能够用普通话和英语提供服务，四星级以上饭店必要时能用英语、日语、韩语等主要客源地语言提供服务。

　　7项提升行动打造地标特色的执业标准

　　“围绕公众普遍关注的热点问题和服务需求，重点开展7项提升行动：行业服务标准、从业人员素质、服务场所环境、配套功能设施、人性化服务、行业诚信品质、市场监管效能提升行动。”黄海清说，要打造具有西安地标特色的服务业执业标准体系，严格执行，长期保持，形成模式，成为品牌。

　　新投放出租车严重违规将收回经营权

　　西安市出租汽车管理处处长侯海平代表交通服务行业表态，对今年新投放出的租车出现严重违规的一律收回经营权；对违规车辆涉及的企业一律停运整改；对整改不力，连续出现三起以上严重违规的企业一律取消下一次新增出租车经营权指标的取得资格。

　　景区、旅店不得私自涨价、乱涨价

　　“不久前，一位网友发表了一篇名为《西安——穿越历史，约会未来！》的帖子写得非常的好。”西安市市长陈宝根说，这位网友写道：“对于西安未来的发展一个重要的途径是走出去，把文化把历史带出去，把世界的游客带进来！古城墙，围不住西安走出去的雄心。世园会的举办，为西安打开了一道门，广迎八方来客。”“西安世园会成不成功在安保，游客满不满意在服务……”陈宝根说，随着世园会的日益临近，有些景区、旅店开始私自涨价，这都是不允许的，要严格执行政府规定，不得私自涨价、乱涨价，“我们不能让每一位游客带着遗憾离开西安，要让他们对再次来西安充满期待，因为每位游客都是840万西安市民请来的客人。”

　　昨天下午，陕西友谊旅游汽车有限责任公司对45名驾驶员进行迎世园文明礼仪培训，该公司安全技术部李经理表示，这次培训的45名驾驶员只是一部分学员。公司还将在4月25日之前，对其余的185名旅游汽车驾驶员分批进行安全礼仪轮流培训、考试，并在工作中实行服务质量考核标准。

　　

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