钱德尔-普拉卡什-格纳尼发言实录

　　新浪财经讯 9月14日上午消息，以“关注增长质量，掌控经济格局”为主题的世界经济论坛2011年新领军者年会(即第五届夏季达沃斯论坛)于9月14-9月16日在大连举行，新浪财经进行全程直播报道。以下为印度马恒达萨蒂扬公司首席执行官钱德尔-普拉卡什-格纳尼(Chander Prakash Gurnani)发言实录。

　　钱德尔-普拉卡什-格纳尼：我非常高兴能够来到大连，这个夏天对我们来说确实是一个非常大的事情，因为我几十年前在美国投了惠普，当时投了几十亿美元，在那个时候还没有像英特尔这样的公司，所以我觉得我做的这个种子投资在科技行业是非常成功的。谈到这个主题我想到我们论坛的一些重要成员。施瓦布先生在70年代创立这个论坛，创新还不是非常主流的东西，我60、70年代创业的时候还没有思科，思科是80年代创立的，戴尔是70、80年代创立的，我们这个论坛是60、70年代创立的，当时微软在做什么，当微软出现的时候，世界都在用大型机，可以用人工的方式告诉员工怎么样开展工作。有了微软之后，开启了PC的时代，用PC解决他们的问题。

　　戴尔创立了非常创新的直销模式，创立了全新的分销渠道，那时候思科也成立了，大家都记得IBM、网络设备，当时他们销售的设备并不是开放的设备，他们成为了行业的领袖，而且下一轮会出现颠覆性的创新，我们会进一步讨论。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：您说的非常对，美国前段时间失业率非常高，都是靠一些中小企业、新兴企业创造就业机会，所以新兴国家也在带动、引领这个颠覆性的创新，这里有一个很好的例子，他们在颠覆性创新方面做得非常出色。刘总是来自东软的，请刘总来讲几句。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：日本汽车一开始质量并不是非常好，现在它越来越多渗透到了其它市场，比如美国、欧洲市场。钢铁也是非常好的例子，现在有很多公司提供了创新性的技术。马恒达萨蒂扬公司你们怎么看待新起公司提供的颠覆性的技术呢？

　　钱德尔-普拉卡什-格纳尼：我觉得很难来讨论，一个已经建立起来的全球性的大公司是不是已经做的足够多，来应对世界上任何角落的挑战。您刚才讨论了硅谷的情况以及一些公司如何成长，如何成立，如何不断扩大的。我们的公司在IT行业雇员6500多人，我们的雇员包括13万员工，来自30个国家，你可以想一下创新的文化，颠覆性创新文化以及挑战你自己公司工作方式的文化。其实要真正应对并不容易，这种文化是需要培养的，所以我们需要一个模式。的确，未来会有一些挑战，但我们与其等待别人来挑战我们，不如自己来创造颠覆性创新，有几个办法：

　　第一，我们把注意力放在自己的增长和成本，更为重要的是，在公司内部，人们要挑战传统的思维和传统的工作方式。我可以举很多的例子，这种例子非常非常多，但我们需要认识到已有的方式，已有的价值体系，已有的构架，他们的建立是为了让我们持续下去，如果在市场当中有这么一个领域想挑战你的话，不管这个领域来自什么地方。我认为中国和印度都面临相似的问题，比如包容性方案和景气医疗服务，我们不是抄袭美国，但我们这个景气医疗服务成本非常低，只要1美元。

　　我们现在在创新方面更为民主，许多公司，许多想法是来自世界各个角落，他们可以为整个创新过程做出贡献。也许你在创新方面没有象牙塔是件好的事情，但你在创新方面需要个灯塔，需要吸引最好的创新人才为你工作，也许这些创新的人才来自于印度，来自于巴西，他们也许作为你合作的伙伴，而不仅仅为你这个公司来工作。

　　观众提问：在创新过程中失败了应该如何应对？

　　钱德尔·普拉卡什·格纳尼：当前世界的背景是世界正在发生变化，IT行业和高科技行业是我所代表的行业，现在带实验室里的科技比我们使用的科技更先进，比如平板电脑、微处理器、电子游戏机等等。我们可以看到新兴科技用户界面比早年好多了，更先进了，所以在大企业内部可以创造出一个创新的小组，创新的能量，但这方面还是有一些挑战的，经常会有两三个小组，同时来解决这个问题。比方说这个创新小组失败了，你是不是直接把他们炒鱿鱼？有很多这样的例子，移动技术现在已经成为热门关健词了，企业级的移动技术，小尺寸、小投入的移动技术，比如我们投入了非常大的技术开发WiMAX技术，很多大企业也在WiMAX技术上投入了大量的资金，但2008年金融危机使我们发展受到了影响。现在到了4G的时代，我们是不是可以赶上技术的发展呢？现在我做的是投资到WiMAX颠覆性的投资，但这个创新是不是失败了呢？通过发展我们学习到了很多的知识，学习到了WiMAX的知识，可以在未来推动我们公司继续创新，所以也不算失败。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：您讲得非常好，还有一种说法，失败要很优雅地失败，你失败但要处理失败很不容易。哈佛商学院等商学院出了很多书，如何面对创新，作为高管人员你要告诉他，失败不要紧，不要隐藏起来，我们可以在失败当中总结经验教训，在整个企业上下进行分享。我知道有一家公司停掉了一个项目竟然开了一个Party庆祝一下，因为它告诉员工不要重蹈覆辙，以后不要犯同样的错误了。这样的理念非常好。现在世界上有越来越多的机会，大家都在尝试新的商业模式，倒不是说创新的因素不存在，而是说现在门槛越来越高了，有越来越多新的技术，新的理念，所以在企业内部要勇于去创新，有一定的弹性和灵活性能抵抗住、很好地处理创新的失败。

　　观众提问：我来自挪威，我有一个问题想问格纳尼，作为一个大的公司，开创颠覆性模式的时候，同时还具有非常盈利性的商业模式，您如何从管理的角度来感觉有新的商业模式进入的挑战，同时还能维持具有盈利性的商业模式呢？

　　钱德尔·普拉卡什·格纳尼：我想给你一个例子，这个例子并不是来自于我的公司，但是具有颠覆性的例子。就是兰纽汽车，它差一点就转变了整个印度的汽车行业。如果看一下这个公司的出现，这并不是说塔塔公司没有办法生产其它的车或者生产旗下数百万的车了，但它还是推出了具有颠覆性的模式。这个例子很好地证明了这两种模式是可以共存的，而且这种新的模式可以占据市场当中的一部分，在这个模式出现两年之后，原来这个车预计运行几万辆，但在之后的两个月它生产了20万辆车，销售得发展非常好。一开始这个模式并不是想每个月能生产20万辆车，它的成功在于它市场的定位，所以我的看法是，我也在重复之前的说法，创新可以与一个大公司具有盈利性的商业模式共存，而需要保证的一点是，你要能够达成一种平衡，有人力的平衡，对这个方案有足够的专注，有足够的努力，来使自己在以前的成就上能够向前。

　　观众提问：中国新的重点是转变它的发展模式，从劳动密集型转向创新，但有人会担心，因为环保和中国知识产权保护，这个创新不会成功，如果您同意我的说法，您对中国有什么建议呢？

　　钱德尔·普拉卡什·格纳尼：其实要建立起一个服务行业要花很多的时间，因为这个行业是个风险管理的行业。一个人，不管他是一个新创的公司，给你一个产品开发项目或一些其它的商业模式，或者给你一些维护或测试服务的话，基本上他们要你做的是承担他们的风险，并不是他们不需要维护，自己不需要服务，而是要你承担他们的风险。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：因为时间有限，我想总结一下那位先生想说的问题，比如在中国，你担不担心你的珠宝会被偷，就是你的核心服务会不会被偷窃？

　　钱德尔-普拉卡什-格纳尼：我觉得有两点非常明确，第一，时间；第二，为什么我们所有人都觉得，其实中国讲英文的人非常多，但他在总体英文水平和高效的沟通方面还是有一些问题。一些公司认为他们的产品或核心在这儿不够安全，除非这些问题得到解决，否则就不行。

　　主持人维杰-维塞斯瓦伦(Vijay Vaitheeswaran)：我们的时间要到了，我用60秒时间很快地总结一下，很难把所有嘉宾的真知灼见都总结下来。

　　确实我们这一届在夏季达沃斯非常高兴能够见到大家，大家都提到很多很好的问题，大家对创新都有很深的理解，我们所处的时代，所面临的世界挑战有很多，也是很严峻的。这也是我们这届达沃斯的主题，要应对这些挑战需要加速全球的创新发展，在我们这个舞台上，我们充分地理解，需要以一种加速新陈代谢的方式推动创新的发展，而且我们也期待会有更多的新的东西出现，也相信会有很多机会出现。对于刚刚成立的公司和传统老牌公司，有些世界五百强企业可能会被淘汰，会有许多新的微软出现，许多优秀的中国企业、印度企业出现，这是一个具备了风险同时充满了机会的时代。

　　非常感谢各位嘉宾给我们讲了这么多创新的很好的思想，非常感谢各位嘉宾，谢谢！