自助投诉终端机今在西单正式启用

图为工作人员调试“即时维权”终端机时，已有记者迫不及待地上前一探究竟

　　今天起，在西单、什刹海、展览路区域发生消费纠纷，可以就地“即时维权”了。

　　今天上午，位于西单明珠巿场的消费者“即时维权”自助终端机正式启用，消费者应用这一高科技设备可以实现即时视频投诉。

　　上午，记者以消费者身份体验这个终端机发现，只要点击触屏上的“我要投诉”就可以建立视频语音服务，操作简便。

　　视频接通后，由西长安街工商所工作人员接线，屏幕上显示出接线员的样子。

　　“我怀疑自己买到了假货，这里可以投诉吗？”接线员随即表示可以，询问在哪买的，是什么东西，并做了登记。“您留下联系方式，我们核实后会给您打电话。”接线员表示。

　　除了即时投诉维权，该终端机还可以查询附近商户的信息。

　　据介绍，通过终端机投诉后，如非必要，消费者不用再跑到辖区工商所投诉。

　　文/记者 孙宇 摄/记者 杨益