诺基亚麻烦不断 又曝旗舰手机存缺陷需全额赔偿

　　据中国之声《新闻纵横》报道，屋漏偏逢连夜雨，这句话用来形容诺基亚公司目前的处境，再合适不过了。在智能手机市场上节节败退的诺基亚与微软结盟后，推出的几款基于WP7平台的手机都反响平平，因此刚刚上市的Lumia900手机被诺基亚公司寄予了厚望，希望能打一个漂亮的翻身仗。

　　可是，诺基亚负责人日前证实，Lumia900手机存有缺陷，导致部分早期用户无法登陆互联网。诺基亚同时表示，会全额补偿该手机用户。

　　Lumia这个词在诺基亚发源地芬兰，是雪的意思。雪是结晶体，那么诺基亚以 Lumia命名新款手机，自然代表这是他们努力工作的结晶。然而，近期，lumia给诺基亚却带来不少的麻烦。日前，诺基亚证实，新上市的lumia900手机，确实存在无法接通网络等一系列缺陷。诺基亚美国主管韦伯表示，无论是否存在故障，诺基亚已经提供了软件更新，手机用户均可进行下载更新。另外，所有的AT&T版Lumia900手机用户都将获得100美元的补偿。由于这款手机的两年合约价仅为99美元，因此相当于免费换新机器。诺基亚中国大陆客服人员介绍说，目前lumia900机型在中国大陆还没有上市。

　　诺基亚客服：900这个手机确实目前在中国大陆地区还没有上市，预计的上市时间是今年的第二个季度，4月应不太可能了，就是5、6月份吧，预计是第二季度，但是准确的时间没有出台。

　　诺基亚客服人员对于lumia900机型国外上市出现问题一事并不了解。

　　记者：你们知道900在国外出问题的事情吗？

　　诺基亚客服：这个很抱歉，目前热线还没有这样的信息。因为热线这边都是针对大陆地区的一些相关服务。如果上市以后，应该是可以正常使用的手机。

　　对于上市的新款手机出现问题，通信行业专家项立刚表示，这是正常的事情。

　　项立刚：其实我们大家都知道，新出来的手机出现问题，全世界都会有这样的情况。不仅是现在诺基亚有这样的问题，摩托罗拉、苹果、三星都有这样的问题。我们大家都知道，苹果出来的时候比如有“信号门”的事情。第一、确实这个企业应该把它做得更好一些，能够把所有问题都解决了。第二、这个问题其实也是正常的。这些问题也会随着产品更加逐渐的完善，包括他们提出的问题，把这些问题解决了，这都是正常的。

　　诺基亚近日发布了2012财年第一季度财报，营收为73.5亿欧元，同比下滑29%，运营亏损13.4亿欧元。而诺基亚大中国区的销售更是骤降70%。来自北京的电器经销商杨先生表示，诺基亚手机销售的确下滑不少。

　　杨先生：目前我们店里，手机方面卖的最好的是苹果和htc，这几款手机，诺基亚最近几款新的手机销售还可以。但是，从去年开始，诺基亚好像就明显不行了，就连过来询问的顾客也越来越少。咱们这儿现在苹果每天能卖出去几十台，诺基亚只有几台。不过最近过来问诺基亚新的智能手机的人还是比较多的，但是买的却不多。

　　诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普表示将大幅下调Lumia手机的价格，从而更好地在新兴市场与亚洲厂商竞争。对此，通信行业专家项立刚表示，这是好事，不仅可以降低竞争压力，消费者也可以得到等多实惠。

　　项立刚：我觉得降价是个非常好的事情。降价以后对于它促进市场的竞争能力，对于消费者来说，能够比较便宜的买到这样的手机都是有很大的价值的。

　　调查显示，尽管诺基亚最近表现不佳，但在印度、印度尼西亚和越南销量仍然位居首位，在泰国则位居第二。这也表明该品牌在新兴市场仍有很高的人气。对于新兴市场，项立刚表示，诺基亚在新兴市场还是有机会的，但是目前诺基亚要做好几件事。

　　项立刚：第一、降低价格。第二、促进服务。第三、加强宣传。然后再新兴市场里找到一个新的机会。我觉得诺基亚还是会找到这样的机会的。

　　目前，对于诺基亚来说，麻烦已经太多，Lumia900问题能顺利的解决，不留后患，自然是他们最希望的。但是“屋漏偏逢连夜雨”，一季度亏损13.4亿欧元，寄予厚望的WP平台lumia手机，表现欠佳。目前，虽然新兴国家市场诺基亚占有优势，但是对于竞争激烈、更为广阔的成熟市场，诺基亚应该如何面对？项立刚表示，创新依然是关键。

　　项立刚：诺基亚最简单的办法就是拿出更多的产品，这些产品在品质上是有保障的，然后一点点的向前推进，我也是相信的。(刘乐)