工信部：坚决制止电信乱收费 严打恶意吸费等行为

工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任 中国网 赵娜

　　中国网4月25日讯 国务院新闻办今日举行新闻发布会，请工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任介绍2012年一季度全国工业通信业发展情况，并答记者问。朱宏任表示，工信部将采取各方面的措施，坚决制止电信乱收费的问题。据介绍，工信部的专项行动将贯穿今年全年。

　　朱宏任表示，制止电信乱收费的问题是工业和信息化部高度关注的一个问题，我们将采取各方面的措施，坚决制止电信乱收费的问题。

　　工信部通信发展司长张峰也透露，工信部联合了物价、工商、公安等部门开展纠正电信领域侵害消费者权益问题的专项行动，要坚决纠正社会反映强烈的电信服务乱收费的问题，营造诚信、规范、安全的良好行业风气。这项专项行动要贯穿今年全年，主要要完成三项重点任务：

　　一是要集中整治乱收费行为，同时要对恶意误导消费者等突出的问题，严禁电信企业达成垄断协议和滥用市场支配地位，严禁通过虚假的宣传强行扣费等违规手段非法获利。严禁为垃圾短信提供发送渠道强行扣费，严禁利用手机终端应用程序恶意吸费等行为。

　　二是要严格规范电信资费的行为，要按照更低的价格、更多的选择公开透明这一要求，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费的透明度。在电信收费过程中要明码标价，准确计费，通过资费的查询、业务发生、费用提醒、网上公示、费用差错退还等有效手段，充分保障消费者的自由选择权和公平交易权，保证用户明明白白消费。

　　三是要加强电信服务质量的监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。坚决惩治一批严重侵害消费者合法权益的电信企业，对恶意违规、屡纠屡犯的企业要责令停业整顿，并通过新闻媒体进行曝光。