快递服务国家标准明天起正式实施
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-04-30 19:10 来源: 中国广播网中广网北京4月30日消息 (记者张华杰)据中国之声《全国新闻联播》报道,快递服务国家标准明天(5月1日)起正式实施。国标中明确,市民在寄件时应先经快递服务部门验视,不同快件的签收方式,国标也做出了详细规定。
在快递行业,涉及签收快件的投诉和矛盾比较多。新的国家标准对快件的签收按类别进行了规定,一类是普通快件,一类是网络购物的快件。
收件人如何签收普通快件,是“先签收后开包验货”,还是“先开包验货后签收”呢?按照新国标,收件人先要看外包装,外包装完好,收件人应该先签字;对于外包装出现破损等异常情况,收件人应先验收内件然后再签字。
中国快递协会副秘书长邵忠林给大家提出了建议:
邵忠林:如果外包装完好,你轻轻摇晃,有明显的物品破损、破碎声音的,或者快件包裹有液体流出等不正常现象,可以要求先打开来看一看,然后再签收。
与普通快件不同,新国标对网络购物快件的签收作了专门的规定。商家要和快递公司约定好,投递时到底是“先验货后签收”还是“先签收后验货”,并且要明确地告诉买家或收货人。“先验货后签收”的快递服务和普通快递是不一样的。邵忠林说:
邵忠林:由卖家明确,不符合哪些条件可以退货的、先验内件再签字的新业务,它的验收标准、退回标准、收费标准都和普通快递不完全一样。
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