火车票退票费今起按每张车票面额5%计算

　　自2011年9月25日起，南京各站将执行列车退票新规。车票退票费将按每张车票面额的5%(四舍五入到元)计算，最低按2元计收。这意味着旅客退票可节省15%的退票费，减少了旅客的额外支出。另外，昨天上海铁路局发布公告，根据全路统一客服电话的安排，上海铁路局客服电话由95105105调换至12306的转换工作已基本就绪，计划于9月27日18:00起，正式启用12306客服电话。12306客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为95105105。

　　退票费今天降低了

　　根据铁路部门规定，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，旅客因故取消行程的，可退还票价，核收退票费。至于团体旅客，则必须在开车48小时以前办理。不过，按照新的规定，铁路车票退票费将由原来按每张车票面额20%计收下调为按5%计收(四舍五入到元)，退票费最低按2元计收。“南京到滁州的普通列车硬座车票只有十几元，考虑到退票费最低2元，这趟列车退票费虽不足2元但需按照2元计收。”

　　退票费下调能减少广大旅客的额外支出。以南京南到北京的高铁为例，该车二等座车票价格为445元，在执行新规以前退票费为89元，但新规执行后，旅客只需支付22元退票费，可减少支出67元。目前退票只能到购票地车站或票面发站办理，代售点还不能提供退票业务。

　　节日到徐州、长春或许还有票

　　记者从上海铁路局了解到，根据全路统一客服电话的安排，上海铁路局客服电话由95105105调换至12306的转换工作已基本就绪，计划于9月27日18:00起，正式启用12306客服电话。届时，旅客投诉及问询等相关业务将同步转至12306客服电话办理。95105105原客服电话的投诉功能，将保留一个月。12306客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为95105105。

　　前两天在代售点排队的“长龙”，这两天有所“收敛”：因为该没的票，全没了。尽管不少网友在微博(http://weibo.com)表示“排了2个小时终于买到了！”但更多网友则十分郁闷，因为“就耽误了1天，票就不晓得被哪位仁兄抢去了”。记者了解到，9月30日—10月7日南京至徐州加开T7602次、徐州至南京加开T7601次，9月30日、10月1、6、7日南京至徐州加开T7604次，徐州至南京加开T7603次。9月29日-10月7日上海虹桥至南京加开G7182次。

　　另外，9月29日-10月7日上海虹桥至南京G7166次停运；9月28日上海至南京G7026次停运。 10月2日—9日上海—长春间继续加开1986/3次。截至记者发稿时止，这几趟车还有不少余票。所以想要到宿州、徐州、长春等方向却没有买到票的旅客，现在可以去代售点问问这两趟车还有没有票了。徐媛园