□本报记者 陈晓/文 徐彦/摄

　　早报讯 每天早上，百思买的员工都是在门口开会的，昨天怎么会是一起拍照呢？昨天早上，在杭州万象城SIMON钢琴店工作的小周一直惦记着这么一件怪事。直到有记者来采访，小周才恍然大悟：百思买关门了。

　　全体员工拍完合影后，百思买万象城店关门了。同时关闭的还有中国内地的其他百思买自有门店，一共9家。据百思买方面的解释，放弃这些门店也是“一个非常艰难的决定”。

　　员工合影后，杭州百思买昨闪电关门

　　全球家电零售巨头百思买关掉中国内地9家门店，认输

　　百思买关闭

　　中国内地9家门店

　　昨天，百思买宣布关闭在中国内地的9家门店，同时关闭其在上海的中国零售总部，将其在中国内地的经营业务整合到全资子公司江苏五星电器中。

　　百思买中国公司新闻发言人表示，百思买目前在内地共有三项业务：一是自有零售门店；二是全资控股的江苏五星电器公司；三是百思买全球采购中心。此次战略调整所关闭的只是百思买自有的9家门店，并不能说是百思买退出中国市场。

　　很显然，位于杭州万象城的百思买也被列在关门名单之中。

　　蓝色和亮黄色的门店装修让百思买在万象城的五楼门面中显得特别出挑，一眼就能分辨出来。而店员通常会向顾客们介绍，这是全球知名的家电销售商。

　　但是，昨天的百思买却非常安静。只有紧闭的大门上张贴的两张告示，引来几个围观的人。而大家似乎都有一个疑问：“昨天还开得好好的，今天怎么就闪电关门呢？”

　　SIMON钢琴店是百思买的“邻居”。店员小周对记者说：“每天早上开门，百思买门口都会有十几个员工开早会。我今天看到百思买的员工好像全来齐了，特别热闹。可后来却看到他们一群人站在店门前合影，而且有些人还有些依依不舍的样子。但是没过多久，百思买就把打开的闸门又关上了。想不到竟然是关门了。”

　　百思买的购物券可换成超市卡

　　关门后，百思买在店门口贴上了留给顾客的《告示》，字很小，一行中文一行英文。

　　上面写道：“虽然我们已在2011年2月22日停止所有百思买品牌零售店铺的经营，我们的客户服务热线将继续开放为您解答问题及提供客服协助。”此外，该《告示》还表示，百思买将在2月24日至3月24日重新开张一个月。

　　《告示》的“商品交付”一栏上表示：“这几天订货了的顾客，可以选择全额退款政策，款项会在3月24日前退还给本人。”“手上有百思买购物卡的顾客，可以选择兑换杉德卡。”

　　记者了解到，杉德卡是由杉德巍康企业服务有限公司提供的，该公司在杭州有分公司。公司负责人徐先生对记者说：“杉德在全国有一万多家合作企业，北京、天津、上海、宁波等地都有。杉德卡充值后，可以在杭州的乐购、欧尚、华润超市购买商品。”

　　徐先生表示：“我们昨天早上才接到百思买购物券要兑换杉德卡的通知。目前兑换购物券需要使用的机器还没有送到，可能要过一两天才能来兑换。但是百思买的购物券都能等额换取杉德卡，请消费者放心。”

　　但事实上，消费者还是不能完全放心。昨天，在万象城百思买门口，记者碰到了从义乌赶到万象城的消费者高岩。她告诉记者：“去年12月18日，我在百思买买了个三星的手机，花了3600元。但是，使用后发现，手机经常莫名其妙关机重启。今天特意带了发票来这里问问维修的情况，没想到关门了。”无奈之下，高拨打了告示上提供的服务热线。但是服务热线一直无法接通。没有得到服务热线的任何帮助，高岩很无奈地回去了，她只能在百思买承诺的2月24日至3月24日重新开张的一个月内再来门店询问维修情况。

　　杭州消费者：生意很好为啥关门？

　　不只是小周，很多人都在为百思买的退出感到可惜。

　　百思买附近门店的一个店员对其突然关门表示惋惜和不可思议，他对记者说：“我们平时都在观察百思买的生意，很好啊，突然关掉太可惜了。”

　　一位姓林的先生昨天还专门到百思买来买东西。他对记者说：“我打算来买个手机配件，没想到关门了，可惜。我觉得这里的购物环境真的不错，在百思买买东西，很舒服。”

　　另一位姓苏的小姐在旁边说：“我感觉这里价格是比其他地方稍高一些，但是百思买里的商品摆放和购物环境都比其他电器卖场舒畅。夏天时，我在这里买了一个手机，虽然比外面的市场货贵了不少，但是我觉得买得舒服，贵点也没关系。”

　　对于百思买的突然关门，很多顾客都表示不解，一个劲地互相问：“到底什么原因啦？”

　　万象城：对百思买关门感觉很突然

　　记者在万象城的百思买店门口看到一批又一批经过的顾客，有些是来看热闹，有些是匆匆赶到店面的百思买的顾客，看到关门告示之后失望离去。不时有人发出抱怨的声音。

　　万象城方面担心百思买突然关门引发消费者不满，特意多派了几位工作人员在门店外巡视。

　　当记者找到万象城相关负责人时，他告诉记者，对关门的事情感觉很意外。“到目前为止，我们都没有接到对方发给我们任何关于正式关门的信函。这个事情上级领导和百思买正在进一步沟通。我也是今天一早接到很多记者来电询问才知道有这样的事情。”

　　百思买在中国内地“水土不服”？

　　昨天百思买关掉了在中国内地的9家门店，正式向员工宣布遣散，同时也预示着百思买5年的中国内地之路画上了一个句号。而事实上，前天就有知情人士在微博(http://t.sina.com.cn)上透露，百思买21日下午将召开高层会议，在会上宣布22日关闭上海三家门店，分别为正大广场店、莘庄店以及新大陆店。而百思买在上海的徐家汇店、联洋店及苏州、杭州的门店在关闭之后，将在2月24日至3月24日重新开张一个月。在这一个月内，解决一些客户已经订购产品的问题或是相关的服务。

　　就在百思买宣布关闭门店的同时，网上也已经有了不少关于百思买的传闻。有消息说：“为节省7000万美元的开支，百思买决定关闭中国内地和土耳其店面。”

　　而昨天下午，百思买联合五星电器在江苏南京召开了新闻发布会，解释这一举措。

　　百思买亚洲区总裁唐思杰称，关闭百思买在中国内地的门店是一个非常艰难的决定，但百思买对自己的商业战略非常有信心，并且将始终致力于服务中国市场，大力发展五星电器。“我们应该对百思买门店的经营模式进行反思，可能这种盈利模式真的不适合中国。”

　　发布会上唐思杰还表示：百思买并没有完全退出中国，战略重心将转至被收购的五星电器。同时未来五星电器将接收一两家关闭的百思买门店，并以全新的模式重新开张。五星电器将于2012财年间在内地新开40家－50家门店，使五星电器的门店数量在2012财年年底增加到200家－210家。

　　据介绍，百思买将会给优秀的员工提供五星电器零售业务和其自身品牌业务方面的工作职位，同时还将保留部分管理团队成员。百思买对受到影响的员工会提供遣散补偿和新职介绍的帮助。另外，百思买也将继续履行产品售后服务义务。

　　百思买或是败于价格和规模

　　百思买宣布关店之后，上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华在接受记者采访时表示，百思买退出中国市场其实是意料之外，情理之中的事。要在中国一线电器市场立足，必须要符合“低价销售，规模经营”的八字原则。做不到规模经营就会失去在行业内的话语权，做不到低价销售就会失去消费者，而这两点百思买恰恰都没有做到。所以，最终彻底败北也是必然的。

　　事实上，在进入中国内地市场的过去5年中，百思买一直在“低价”与“高端服务”中纠结。它坚持“买断经营”，购买商品，自己雇佣销售员。而在中国，家电企业们更加喜欢向卖场派驻促销员。百思买的做法让家电企业们认为被剥夺了供货商对市场终端的控制权。于是，它得不到供货商的支持。而有限的9个门店，自然无法拥有规模效应，所以在价格上也无法体现优势，最终只能选择暂停。