全球最大消费电子零售巨头在华水土不服

　　关闭大陆9家门店，五星接盘后续业务，分析师指百思买未适应电子商务时代零售业变革

　　羊城晚报记者 孙毅蕾

　　昨日，全球最大的消费电子零售商百思买在上海突然宣布退出中国。即日起关闭中国大陆地区的9家百思买门店，同时关闭的还有其在上海的零售总部。这个全球称霸的“洋品牌”在进入中国5年之后，终于承认了自己在中国的水土不服，并将今后的中国战略，调整为借助曾经收购的本土品牌五星电器来逐鹿群雄。

　　没有征兆突然关店

　　对于门店经理及该级别以下的百思买员工来说，失业的通知非常突然，毫无征兆。

　　羊城晚报记者昨天早上8点多赶到百思买上海徐家汇店，根据爆料，众多员工和供货商一早就过来和公司管理层就善后事宜进行谈判。2006年，百思买在这里开了在华第一家门店，5年后又在这里宣布退出中国市场，令人唏嘘。

　　8时35分，有工作人员出现在门店里，用白纸糊上了原本透明的玻璃门，让人无从得知店内发生了什么情况。9时许，陆续有员工像往常一样赶来上班，一位王小姐告诉记者：“保安不让我进去，不知道怎么回事，我跟平时一样来上班打卡，东西都在里面呢。”

　　有一位自称刚在百思买购买了一台价值19000多元索尼电视机的男顾客，早早就守候在百思买的大门口。他告诉记者，自己上周末刚付完全款下订，电视机还没送到家，昨晚却收到了销售员的电话，告知百思买将退出中国市场。“我的电视机怎么办？销售员也说不出来，就说叫我今天早点过来看看。”

　　知情店员告诉记者，2月21日下午，所有门店的店长和经理得到通知去总部开会，回来后才在内部小范围透露了门店关闭的消息。

　　押宝五星电器

　　昨日早9时，百思买在官方网站首页发布了关店公告。宣布公司计划于2012财年间在中国开设将近50家五星电器门店，公司对中国战略焦点将重新聚焦在具有盈利性的零售平台的发展上。

　　公告显示，百思买这一战略包括了其所有百思买品牌门店经营的优化调整。公司将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店，并预计有2家零售门店于今年合适的时候重新开张。百思买也将关闭其在上海的零售总部，并将其在中国的经营业务整合到旗下五星电器品牌中。此外，对于已售商品的售后服务，也将有专门团队继续支持。

　　人事调整方面，48岁的五星电器的创始人之一王健，被任命为百思买全球副总裁、五星电器首席执行官。总部位于南京的五星电器，2006年被百思买全资收购。它位列我国家电零售业第三名，在江苏、浙江、安徽等7省拥有专业连锁卖场168家。五星电器原运营总裁郑天和，将担任百思买亚洲业务发展副总裁。

　　“在现有省份做到区域领先后，五星电器将进入新的省份。除了自建门店外，不排除通过并购其他地方家电连锁来进入新的区域。”王健表示。

　　传统零售模式敲响丧钟？

　　“对于公司的管理层而言，关闭百思买在中国的门店是一个非常艰难的决定。但是朝前看，我们对自己的商业战略非常有信心。”面对诱人的中国市场，百思买亚洲区总裁唐思杰(Kal Patel)的话显得非常无奈。

　　家电业内人士表示，2011年是中国“十二五”元年，“十二五”期末中国家电工业总产值将达1.1万亿元，家电市场必将迎来新一轮消费结构的快速升级和产品的大批量更新，消费潜力巨大。

　　而凭借全球最大消费电子零售商的背景，百思买进入中国5年来，一直“骄傲”并“挣扎”着，无法度过最初的“水土不服期”。在高档商务区内开体验式门店，独特的延保服务，无偏见的导购服务，让它显得鹤立鸡群。可是，亏损显而易见，记者采访的从门店员工到高层经理，谈到关店原因时，异口同声地指向“亏损”这个词。

　　供货商小王透露，她并不担心百思买关店带给公司多少麻烦。“我们的货进入百思买，都是他们事先买断的，不会拖欠资金，不怕他们关门。”与苏宁、国美曾经爆出与供应商之间拖欠货款、恶意压价等等问题相比，百思买真是零售商中的模范。

　　但零售分析师陈挺却认为，电子商务时代为零售业带来了前所未有的变革，百思买品牌退出中国市场，只是传统零售模式逐渐淘汰的一个缩影。淘宝、京东等网站，以出人意料的速度蚕食着传统的零售市场。苏宁、国美也两条腿走路，几年来通过投资圈地，在扩充资产和资本运营方面做了大量准备。相比之下，百思买一味推崇服务，价格方面“一枝独秀”，在求新求变方面则准备不足，无法赶上新时期商务时代的步伐。