随着手机的普及，公用电话的使用率越来越低，校园里、街头上，公用电话亭前人们排队打电话的现象已不多见，大多公用电话亭门可罗雀，无人问津，一些公用电话亭甚至已经成为摆设。在一些城市，公用电话亭顶盖丢失、有机玻璃罩损毁、话筒丢失现象时有发生。

　　公用电话亭的出路何在？国外的一些电信运营商已经开始在盘活这些闲置的“运营资产”。在英国，英国电信对4000个公用电话亭建设了WLAN（无线局域网）网络。在澳大利亚，电信公司尝试在公用电话上提供短消息功能以及让消费者使用信用卡拨打公用电话，部分公用电话亭被改造成WiFi（无线连接技术）热点；此外，澳大利亚电信还与澳大利亚的银行合作，将自动取款机安装到公用电话亭。

　　对公共电话亭的改造并不复杂，关键还是观念的改变。未来的电话亭要增加适应时代的新功能。以中国电信为例，其拥有数量巨大的公用电话亭，这些公用电话亭大多地理位置良好，对它们进行WiFi热点改造是一个不错的选择。只要让电话亭变成WiFi亭，市民在覆盖了WiFi信号的电话亭附近就可以高速上网。目前WiFi信号覆盖了体育馆、火车站、商场等各类公用设施，惟独电话亭是一块空白。WiFi的全面覆盖是建立无线城市的重要前提之一，一旦WiFi亭开始工作，就说明整个城市核心地区大都可以做到无线上网。

　　国内的电信运营商已经开始行动了。记者近日获悉，目前集中在上海闹市区地段，如豫园、延中绿地、人民广场等近500个公用电话亭已经被WiFi信号覆盖，这些电话亭的橱窗上将会有明显的标志，市民在其附近50米左右的范围内可以搜索WiFi信号，享受无线上网服务。用户使用时也很简单，只要搜索无线网络，在弹出的窗口中输入电信宽带或天翼手机账号，或者随机获取的验证码，就可以无线上网了。由于配备了专门的无线网络宽带线路，WiFi电话亭带宽可以达到54M，最快下载速度达到1M至2M，比手机上网速度还快。由于目前还在试点，上网是免费的。

　　不仅仅是增加WiFi功能，公用电话亭的出路还有很多。世博会期间，上海电信推出的世博信息亭是个很好的探索和实践，当时也受到了游客的好评和欢迎，给游客带来不少便利，这给电话亭的未来提供了一个切合实际的发展思路。世博信息亭受到的欢迎程度给我们以启示，市民需要的是多元化、多功能的电话亭。在世博园园区，通过操作信息亭内自助终端的互动触摸屏，便可查询到园区、场馆、城市等各类信息；同时，可享受到号码百事通118114各预订类服务，使出行便捷，游园愉快。如果这些信息亭被搬到外滩、南京路等上海的标志性地区后，依旧保持着原来的功能，比如观看视频新闻、地图路线查询，或通过一键拨号实现订餐、订演出票、订机票、号百商城四大号码百事通服务等，一定会受到市民的欢迎。

　　除了WiFi亭、信息亭，公用电话亭的另一个走向就是成为多功能服务亭，多功能服务亭和WiFi亭、信息亭相比有何独特功能？如果你拍了照片想立即冲印出来，不用满大街找照相馆，多功能服务亭就有打印照片的功能；如果你的手机欠费需要充值，多功能服务亭也能提供手机充值的服务。其实，电信运营商还可以与银行合作，在公用电话亭内设置城市公用设施自动缴费终端，也可与第三方支付公司合作，在公用电话亭内提供城市消费优惠券打印服务。在公用电话亭逐渐积累了足够的人气后，还可在公用电话亭推出广告、传媒等服务。如此这般可将公用电话亭面向的人群从城市务工人群和老年人转为消费力旺盛的年轻人，公用电话亭有望成为新兴的城市消费热点。

　　目前，通信网络建设越来越复杂，运营商面临着基站建设成本上升等难题。运营商需要创新思维，充分盘活企业存量资源。如果这些改造项目试行顺利并得到相关政府部门的认可，尽快在大多数城市展开，届时公用电话亭会给市民耳目一新的感觉，市民也能从这些新型电话亭中感受到高科技带来的便利，真正享受“智慧城市”的生活。