▲烧坏两台笔记本电脑的恒压电源，显示器上显示的电压值为54V(图为盛先生提供)

　　

　　安泰信ATTEN低纹波单路30V5A直流稳压电源TPR3005T，正常情况下最大电压输出额度为30V。

　　一台安泰信直流稳压电源突然失控，烧坏了一台笔记本电脑，送售后返修后再次使用，又烧坏一台笔记本电脑。

　　“一款品牌电源，怎么会出现这种情况？”近日，做家电维修生意的市民盛先生向本报家电维权热线反映，“该款电源正常情况下最大电压输出额度为30V，而烧坏笔记本电脑时候，该电源的液晶屏显示的电压值达到了54V。”

　　两次因电压失控烧毁笔记本电脑，到底是产品质量问题，还是顾客使用不当造成？本报记者王城长 实习生朱佳 长沙报道

　　投诉者 修过的电源又烧坏第二台电脑

　　去年9月1日，盛先生花了398元，在某仪表工具网店网购了一台安泰信ATTEN低纹波单路30V5A直流稳压电源，型号为TPR3005T。“这款产品在安泰信的电源产品系列属于中端产品，”盛先生说，“春节前几天突然出现了问题。”电源电压在无任何预兆情况下，跳到超标值54V，而且液晶屏也显示出实际电压值54V，当时他正在给客户试一台海尔P4笔记本即当场烧坏，因为笔记本电脑最大的电压承受值是30V。

　　由于烧坏的笔记本价值不高，客户没有过多纠缠，盛先生就以换一台同档次的笔记本补烧坏机子的差价解决了问题。随后，盛先生立刻联系了电源卖家，对方要求把电源发回厂家维修。

　　这一修就耗了近一个半月。取回电源的第二天，盛先生将该电源插在一台SONY PNG-6V2T笔记本上，“10分钟后电脑黑屏了，接着这台电源液晶屏数字显示为54V。”为弄清原因，盛拆开笔记本主板，发现电源部分的场效管处发黑明显被烧坏。这一次，客户没有宽恕盛先生，并执意要求赔偿损失换一块新主板的钱：1943元。

　　“这很让人气愤，影响了我的生意。”在多次协商未果的情况下，盛先生告诉记者，“拨打家电维权热线，也实在是没有其他办法可行。”

　　安泰信 可以更换，前提是收回坏电源

　　到底是电源的问题，还是顾客使用不当？安泰信又是如何解释？本报记者很快联系了安泰信相关售后。

　　安泰信中南地区售后负责人告诉记者，“得知此事后，我们分别与顾客和公司总部取得了联系，多次协商后公司表示愿意免费替客户更换电源，但前提是要回收那台坏的。”

　　之所以不肯先将坏的电源寄过去，盛先生有点担心“有去无回”。此外，据了解，盛向安泰信公司提出的“公司应承担部分损失”一点无法达成共识，也没有明确回应，所以更换一事迟迟未落妥。

　　关于稳压电源烧坏电器的原因，该负责人如是解释：“我们品牌已经上市10多年了，这种情况还从未出现过，造成这种现象的原因有可能是电源本身的问题，但是也不排除用户的使用方法，甚至是居住环境有关，要回收坏电源才能了解是什么原因。”当记者提及盛此前已将问题电源送修过一次却未能如愿修好时，对方含糊其辞，承认“疏忽，但也可能是销售商没有送修直接返回给消费者造成的。”

　　昨日下午，安泰信中南地区售后负责人向本报记者表示，我们在和代理商签合同时，明确标出只对产品本身负责，对于产品带来的其他损失，厂方不负责任。因为厂方也负不起责任，比如某防盗仪器出了故障，贵重物品被盗，生产防盗仪器的厂家也赔不起。

　　共同承担损失是否靠谱？记者发现，《消费者权益保护法》第三十五条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

　　最后，在多次协调下，安泰信中南地区售后负责人表示，由于公司没有赔偿现金先例，愿意争取以产品的方式补偿盛先生损失。

　　

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