“外地的游客如果在上城区吃饭和购物出现消费纠纷，可以回家后在网上进行投诉（www.hzqinghefang.com.cn）。”昨天，杭州市上城工商分局的相关人士告诉记者，现在他们对很多商家实行信用星级评价管理，而这一项信用管理模式在南宋御街等商业街区也正在推行中。“信用能带来真金白银，带来市场。”相关工作人员表示，不少餐饮企业都注重自己信用的累积，并主动申请提高信用等级。

　　昨天，在现场，保险、银行、律师、医疗、旅游等众多行业企业代表还进行了诚信倡言。