作为中国家电连锁行业的开创者及领导者，国美电器一直在不断完善自己，在这家电业竞争越来越激烈的年代里，国美将进一步提升顾客的购物体验。本周，国美维多利新活馆、中山八体验馆将升级改造，并于28日盛大开业。2店将融专业性、体验性、娱乐性、便捷性、时尚性于一体，在改变传统连锁模式的基础上，融进大量品牌、商品和高端服务，满足各类消费需求，同时将引发一场家电价格的低价风暴。

　　体验升级：让购物成为一种享受

　　此次维多利新活馆、中山八体验馆的开业，国美将在购物方式上将导入“体验式购物”，消费者的购买行为将有效地建立在体验的基础上，无论是大到需要几个人同时搬运的空调器、还是小到随手把玩的手机、数码相机，都可以随手触摸、随意体验，在让消费者充分了解商品性能的基础上再作出购物选择。其开放式的商品展架将为消费者体验商品提供方便。

　　此外，卖场内还通过功能划分体验区实现“体验式购物”。店内开辟了功能和种类不同的家电体验区，如“家居体验馆”，不仅实现良好的休憩功能，更在硬件设施上，突出休闲和体验的功能，随手取阅的单页夹、家庭环境的布局和设施均能让消费者在一种轻松、舒适的环境中，完成对商品功能的体验和商品选购。再如融餐饮功能的“厨房、小家电体验区”，创新加入吧台设计，顾客可以在这里享受功能家电制作的精点美食。

　　促销升级：iPhone4满额送预存话费送超值购物卡

　　开业期间，国美准备了上亿元商品资源，千万元让利，百万台特价机全面投放市场，打造家电价格盆地。即日起至5月27日，消费者光临开业门店，凭有效证件登记即可获赠1000元购物体验券，购物满额还可获赠iPhone4等豪礼。

　　凭借着国美与电信的良好合作，国美将与电信开展深度的合作，将家电、天翼3G应用打包一体化营销。消费者光临广州国美各大卖场，如参加电信入网，预存3000元，就可以得到3000元话费和3000元购物卡，可购买天翼3G手机和全场任意电器。

　　此外，购空调还送天翼大礼，消费者来国美门店购买三洋、伊莱克斯、TCL空调满3000元，即可获赠电信大礼包，内含手机一部、天翼靓号一个及话费3000元，全面推动节能空调和3G网络的普及化。

　　服务升级：空调一站式服务

　　为确保消费者购物、送货、安装、维修、咨询等方面得到全方位便利，国美升级了各项服务措施。国美将为消费者提供“19天价格保障”、“家安保服务”、“电脑意外保险”、“24小时电脑远程服务”等等，以确保消费者买得安心、用得放心。

　　针对空调旺季的到来，国美将为为消费者提供空调从购买到安装的专业“一站式”服务。包括免费送货、免费安装并调试、免费预约打空调孔、免费上门设计、技术咨询、一年内免费加雪种一次、一年内免费清洗一次、一年内免费移机一次等服务。

　　值得一提的是，国美在原有服务热线的基础上，另外开通了87518000的服务热线，设有9条线。消费者通过电话咨询、投诉时，国美服务人员依据顾客信息针对性满足用户需求，将在第一时间内解决。

　　国美相关负责人表示，消费者也可以通过传真、邮箱、网上自助服务、网上在线服务等渠道，进行咨询。使消费者足不出户，就可享受到国美的专业化服务。1分2分3分4分5分