销售人员未告知半价港澳游奖项有年龄要求

　　 本报讯（记者孙雪梅）4月22日，王女士在浩沙艾雅（北京）健身服务有限公司惠新东桥分店（以下简称浩沙健身惠东店）办理健身卡时参加了办卡活动，并抽中半价港澳七日游。王女士随后赶回河北老家办港澳通行证，但她提出兑奖申请却被告知，因其未满22周岁，不能参与。前天，王女士要求健身店退卡并赔偿其损失。

　　 办卡抽中半价游

　　 王女士说，4月22日傍晚，她到该店花费2100元办理一张健身卡。当时正值店内办卡搞活动，王女士抽中二等奖，奖品为健身店与北京中国旅行社有限公司（以下简称北京中旅）合作推出的半价港澳七日游。

　　 王女士说，销售人员当场给了她1080元的“旅游基金兑换券”和港澳七日游行程单。记者在王女士出示的行程单上看到，该港澳游路线市场价为2160元，持旅游基金兑换券可另付1080元成行。

　　 兑奖得知未达标

　　 王女士的老家在河北邯郸，为了能以半价游港澳，她特意在五一假期回老家办理港澳通行证。随后，王女士向单位请了7天假。

　　 5月20日，王女士来到北京中旅安贞店提出兑奖申请，店员得知其今年21岁后，告诉她22周岁以下人员不能享受半价游，若坚持去，则需多交1000多元。“既然我不符合要求，为什么不提前告知我？为什么22岁以下游客不能享受半价？”

　　 店方承认有失误

　　 前天下午，记者同王女士来到浩沙健身惠东店。该店销售主管耿女士承认工作失误，销售人员未提前告知王女士兑奖有年龄限制。她说，经多次与北京中旅沟通，对方已同意王女士享受半价优惠，但出行日期得推迟至6月。北京中旅安贞店店长未正面回应半价游需满22岁的原因，只称此为公司规定，5月的旅行团已没有座位。王女士并不接受此办法。

　　 在王女士的要求下，浩沙健身惠东店为其全额退卡。