不改者将曝光，工商称商家霸王条款不改最高罚3万

　　廖爱玲

　　本报讯 (记者廖爱玲)“如有人身伤害，公司概不负责”、“最终解释权归本店所有”，这些消费者常见的标注，实际是霸王条款。北京市消协近日发出公开劝诫，要求商家尽快修正“霸王条款”，否则将向社会公开曝光，披露其侵权行为。

　　上周，市消协对征集到的格式合同条款中的霸王条款首次公开点评(本报5月24日曾报道)，市消协指出，这些霸王条款颇具代表性，不仅违反了法律法规，且在日常生活中屡见不鲜，经营者认为天经地义，理所应当，消费者忍气吞声，习以为常。为此，市消协向仍在继续使用含有不公平条款合同的经营者发出公开劝诫，要求清理格式合同，对存在类似问题的条款依法尽快做修正。如在经营活动中继续使用原条款合同，市消协将向社会公开曝光披露其侵权行为，由行政机关予以查处。

　　对于“霸王条款”，北京市工商局先后自去年年底要求商家自查，2月14日起对商家使用的消费格式条款进行全面摸底调查，情节严重者面临最高3万元的罚款。

　　霸王条款集中显现：

　　一是经营者在条款中免除自己应承担的责任，特别是涉及到人身安全、财产安全的责任。

　　如“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任”、“本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如褪色、缩小，本店不负赔偿责任”。

　　二是加重消费者的责任，强行转嫁给消费者经营风险。

　　如“本中心有权根据市场价格酌情调整收费标准”。

　　三是排除消费者的权利。

　　如“本店商品售出一概不予退换”、“打折商品不退不换”、“奖品、赠品一律不实行三包”等。