作者:【见习记者杨桐北京报道】

　　日前，中荷人寿客户服务再升级，全面推出“爱·聆听”客户倾听回馈系统，用更用心的服务倾听客户意见和反馈，让服务更为生动。

　　据介绍，面对国内金融业的同质化问题，以及保险行业内的激烈竞争，中荷人寿将提高客户服务能力作为提升其核心竞争力之一。业内人士表示，“爱·聆听”客户倾听回馈系统，以为消费者提供创新的服务为出发原点，为寻求咨询或办理业务的客户提供优质的基础服务为基础，迅速捕捉客户的潜在需求，改进工作中的不足并提供有针对性的增值服务，从而形成良好的口碑效应。客户倾听回馈系统，将给客户带来全新的服务体验，为客户提供多元化的金融增值服务，中荷人寿方面表示，将通过持续为客服人员进行高水准的培训，推动客户服务品质的不断提升，实现服务与营销、经营与管理的良性循环。