■本报记者　聂晓飞

　　消费领域实名制风潮涌动。据《新闻晨报》报道，6月1日起，动车、高铁实行实名制，乘客务必带好身份证明原件，以备在候车室和车厢内接受抽检。如果证件与身份不相符，将不能登车。无独有偶，购物卡也开始实名。据悉，日前，国务院办公厅转发7部委联合制定的《关于规范商业预付卡管理的意见》，要求建立商业预付卡实名登记制度。

　　动车实名、购物卡实名、手机实名、网店实名……不难看出，消费领域实名制蔚然成风，如同炎炎夏日浓荫蔽日的大树，为百姓的日常消费生活撑起了一把保护伞。

　　实名制在消费领域大行其道

　　实名制政策如一股旋风，已经吹到了消费领域的各个角落。上网实名、坐车实名、购物卡实名，甚至卖菜也要实名……如今，实名制正在消费领域大行其道。

　　动车实名制。火车票问题一直处在舆论的风口浪尖。春运期间，一票难求；购票高峰期，黄牛泛滥，借机牟取非法利润……而今，火车票也已经迈开了实名制的步伐，这些问题有望得到缓解。据悉，6月1日起，全国所有动车组列车将实施实名制购票、乘车，动车俨然成了火车票实名制的开路先锋。铁路警方提醒广大旅客应加强自我保护意识，一定要保管好实名制火车票，用过的火车票不要随意丢掉，如果不作报销凭证或者没有其它用途，最好把火车票撕碎、销毁后再扔进垃圾桶，切实维护自己的合法权益。

　　 购物卡实名制。动车实名制并非特例，“隐姓埋名”多年的购物卡也开始“正名”。据媒体报道，日前，七部委共同推出《关于规范商业预付卡管理的意见》（以下简称《意见》），修改法案已经于2011年6月1日起执行。《意见》规定：对于购买记名商业预付卡和一次性购买1万元(含)以上不记名商业预付卡的单位或个人，由发卡人进行实名登记；单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的，通过银行转账方式购买，不得使用现金；使用转账方式购卡的，发卡人要对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记；不记名商业预付卡面值不超过 1000元，记名商业预付卡面值不超过5000元。

　　 菜市场也刮实名风。5月27日，山东省人大常委会第二十四次会议通过《山东省农产品质量安全条例》，将于今年10月1日施行。其中规定，农产品经营者在农产品市场从事经营活动，应当“在摊位前悬挂标有经营者姓名和联系方式的标识牌”，“根据购买者的要求，提供农产品销售凭证”，明确禁止销售五种不符合标准的农产品，并将实行农产品质量安全召回制度和追溯制度。在食品安全问题备受争议的大背景下，山东出台这一政策无疑相当于为市民的菜篮子多加了一道保险。

　　 无论是通信领域的手机实名制，还是生活领域的网络实名、动车实名，都说明了一个无可争议的事实：实名制已然在消费领域大行其道。

　　实名制消费利大于弊

　　 如同任何事物的发展过程一样，实名制的推行也同样引起争议。积极称道者有之，怨言满腹者有之，中立看问题者也不乏其人。

　　 实名制的好处是显而易见的。毫无疑问，实名制的实行，有利于追根溯源，防止浑水摸鱼；出了问题，也可以防止责任推诿。如此一来，消费者可以买得更放心，用得更舒心。以动车实名制为例，曾几何时，一张小小的火车票成了无数游子浓浓乡愁的缩影。动车票实名制无疑可以在一定程度上解决长期以来的春运诟病，让民众的参与权、话语权和表达权得以发挥，让民意民智冲破那扇“玻璃门”。与此同时，实名制的实行，也可以让泛滥的黄牛党无处遁形。从更深层意义上而言，这是一项颇为人性化的政策，承载着民意、民智和民权。当然，购物卡实名制、手机实名制等政策作用也是显而易见的，或切断黑色利益链，或服务民众，同样功不可没。

　　 但实行之初，问题也在所难免。任何制度在推广之初，都难免存在一些不完善之处，实名制也不例外。还以动车票实名制为例。不少用户反映，实名制之后，旅客买票程序更麻烦，一旦忘带身份证，更是会延误不少时机，甚至会打乱行程安排。车站验票也陷入两难境地：逢人必检，繁琐费时；抽查又使实名制难尽其用，也可能让个别不法分子有机可乘。至于购物卡实名制，也同样存在不少问题。购物卡实名，消费多无需实名；办卡实名，发票则可以不实名……一系列大大小小的事情将实名制在实施过程中的具体问题暴露无遗。

　　 消费者牵手实名制如何扬长避短？

　　 各领域实名制政策的实行，出发点都是为了遏制市场乱象，规范市场秩序；落脚点更是殊途同归，都是为了服务消费者，为其打造一个更良好的消费环境。不过，对于具体实施过程中存在的这样或那样的问题，也同样需要不断加以解决，使各项制度在实施过程中不断完善。

　　 对于政府相关部门而言，要及时监控政策的实施过程，了解民众的意见，并不断对政策进行细化与修正，确保政策能够顺利实施，服务消费者。如以购物卡为例，重庆市商委现代流通处副处长陈远逸透露，作为商贸主管部门，该市商委也正在等待商务部制定相应的实施细则。陈远逸说，《意见》的发布只是向社会透露相应的信息，还需要有可操作的细则作为支撑，因此在商务部出台相应的行业管理规范之前，一切都还言之尚早。

　　 对于消费者而言，一方面，在具体消费者过程中，要妥善保存相关个人信息，防止因实名制导致个人隐私泄露，进而造成不必要的利益损失；另一方面，针对消费过程中存在的具体问题，消费者也应及时通过有关途径加以反映；遇到不法现象的发生，应及时举报；正当利益受损时，则应拿起法律武器维护自身权益。

　　 综观而言，消费领域实名制潮流存在诸多利好，但还需在发展中磨合并扬长避短，不断完善方是发展之道。惟有如此，才可避免实名而不“制”现象的发生，才能让实名制成为消费者名副其实的保护伞。