作者:■尹海超本报记者刘洁

　　第21届书博会上，哈尔滨中央书店总经理鞠占斌颇有些呼风唤雨的架势：接待了全国数百家出版社，但绝对不谈业务问题；投入8万的成本，取得将近40万的收入……在“价格大战”的压力下，不少实体书店面临生死攸关抉择的时候，他显得很是从容。

　　他的从容，来自他的先见之明，作为一家零售书店，他早早看到了实体书店的危机，在业务鼎盛时期，开始规划网上书店业务，并用最短时间把业务延伸到网上，从而在传统图书零售行业一片萧条中做的风生水起。不但在寸土寸金的中央大街上将营业面积扩大到3000余平方米，而且图书保有量不断增加，销售额年均递增20%以上，更与淘宝网“牵手”，在短短几年内建成了淘宝网上规模最大、等级最高的网上书城。

　　哈尔滨中央书店成立于1996年，前身是在哈尔滨中央商城5楼开设的一处百余平方米的店中店。2002年6月，中央书店把独立店铺选在了寸土寸金的中央大街。当时，中央书店并不被看好，它的高调开张甚至一度被认为是铤而走险。然而短短两年内，这个年轻的书店就从4层楼扩大到7层楼，营业面积超过3000平方米，图书常年保有量超过13万种，利润成倍增长，成为哈尔滨规模第二大的零售书店。

　　然而，书店的销售额稳步增加的同时，压力却如影随形。

　　开店之初，正是当当、卓越等网上书店在全国各地攻城掠地的时候，同时，网络的畅通让免费阅读、下载的电子书大行其道。现代信息技术和网络时代的新兴营销渠道对传统实体书店的冲击，随着时间的推移越来越大，实体书店上升的空间越来越有限了。

　　中央书店逃不过这个槛了。于是，经营者在继续扩大实体书店规模、拓展图书销售渠道的同时，又开始了网络世界里的“圈地运动”。

　　2005年起，中央书店就开始着手搭建自己的网上书店，引进计算机人才，组建起一个专门团队。经过反复深入的市场研究，他们从一开始就摒弃了自己搭建网络销售平台的想法，而是与目前国内最大的C2C网上电子交易市场“淘宝网”取得联系。通过独到的经营理念，获得了“淘宝网”高层的支持。与此同时，他们还在国内最大的个人图书交易网站“孔夫子网”上开设店铺，不但迅速在业界提升了知名度，也极大地拓展了销售渠道。

　　经过几年多的发展，目前，

　　白手起家的中央商城网上书店已经成为“淘宝网”上双皇冠级别的大书商之一，在“孔夫子网”上也是当之无愧的“老大”。2010年中央书店年销售额的近1/4都是通过网络实现的，预计今年这个数字还将增长。

　　但实体书店进军网络，对于一家民营企业而言，遇到的困难数不胜数。为了开好网店，除了进了60多台电脑以外，他们还对员工进行培训，书店里160名员工都会用电脑。最初试营业阶段，图书不是很全，订单也少，但随着网店的不断推广，如今每天成交额都有数万元，且一直处于上升期，在“淘宝网”的销量也是位列前三甲。总经理鞠占斌说，以前两三个工作人员处理订单都绰绰有余，现在20多个人还忙得团团转。

　　网络业务的拓展让中央书店迅速体会到了“少投入、快发展”的甜头。总经理鞠占斌称，经过近年来的探索和梳理，中央书店已摸准了实体书店与网上书店相辅相承的发展脉络，借助这两条交互上升、螺旋型发展的轨道，中央书店的发展还有很大上升空间。他的理论是：“网络时代的竞争是开放式的，我们不是要超越竞争对手，而是要与他们在一个开放的平台上，公平竞争、共同发展。”

　　据了解，在低价图书网站“白菜价大战”中，因为零售书店的身份而无法拿到低价书的中央书店，很快找到了一个关键的角色定位：倚仗目前全国绝无仅有的实体学术书库“半亩堂”，以最全最好定位的学术书迅速占领网售市场。这个出奇的策略，让中央书城的网店，有了核心竞争力。

　　实体店+网店，互为犄角，互相补充，中央书店经营策略已经相对清晰。据书店负责人介绍，在实体书店方面，他们提出规模适当紧缩，但要更加注重文化品位的提升。为此，他们派出专业人员，收集了各大书店的学术类书籍库存，其中有很多不可多得的绝版书、珍品书，吸引了不少学者前来“淘宝”，他们在店内为省内的知名学者和作家开设作品专柜，定期推出签售、指导阅读等活动。而依托实体书店独特的“学术书库”，网络销售量不断增加，2010年，网络销售已近1100万，鞠占斌透露，目前中央书店已经具备申请“全品种发货”的实力，即将进入一个全速发展的“黄金时代”。

　　而对网上书店，鞠文斌的“野心”更大——书店已经与“淘宝网”达成战略合作伙伴关系，通过网络实现改头换面的大跨越、大发展的目标，更加现实了。