“无人航拍”开启理赔新模式

　　人保财险近日与中科院遥感所在海南万宁市开展了橡胶林无人机航空遥感课题相关研究工作。此次无人机航空遥感技术的运用，在业内尚属首次，对于探索“按图承保”、“按图理赔”新模式、推动保险经营模式的转变有着重大的实际意义，使“承包理赔智能化”向前迈进了一大步。

　　据悉，海南橡胶林是全国最大天然橡胶生产基地，年产量占全国40%以上。内部数据显示，在号称“台风走廊”的海南省，台风对橡胶树的损害最大，平均每3年会发生两次。 2009年6月30日，人保财险与海胶集团共同签订橡胶树风灾保险项目，当年8月份即赔付出险第一单。相关负责人表示，人保财险一贯十分重视业务模式创新，此次对所承保的海南橡胶林实施的无人机航空遥感创新技术，旨在优化自然保险承保、出险理赔的方式，使今后的自然保险承保、理赔等过程更加专业、迅速、安全、准确。

　　车险增值服务重视度渐高

　　记者了解到，目前，继“万元以下，资料齐全，一天赔付”的服务承诺后，平安电话车险，又推出了 “爱车大管家”的增值服务。“爱车大管家”不仅可以免费送单，“三代办”服务即代缴车船税、代缴违章罚款，代办年审等服务，更可以对车主出险后的理赔进行全程跟进指导，解答理赔方面遇到的疑难，更可以提供上门代收理赔资料。

　　有保险业内人士指出，事实上，在整个车险理赔过程中，车主最希望的还是“有人管、有人问”。如今在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中，如果车主有不清楚的手续或者问题时，可以随时进行咨询。

　　日前记者通过采访平安电销负责人获悉：平安“爱车大管家”，彻底改变了早先由“车主推动”的理赔服务体系，完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。“大管家”的角色就像车主的理赔保姆，车主从此就免去了理赔中多线作战的麻烦，既省时又省心，也更加安全。平安电销将服务角度已由原来的“车主推动”转变成“大管家推动”，这无论是在沟通效果上，还是在办理速度上都得到了很大的提高。

　　（JM）

　　“6·9”事故获预赔100万元

　　阳光财产保险洛阳中心支公司近日将100万元预付赔款汇至洛阳市二运公司。据悉，6月9日凌晨2点，由阳光产险洛阳中心支公司承保的河南洛阳市第二汽车运输公司一大客车行至大广高速周口西华段时，发生三车相撞特大交通事故。致客车乘客9人死亡，21人受伤，车辆基本报废。接到申请后，阳光产险总公司特事特办，100万元预付赔款报告随即获批，解了企业燃眉之急。

　　汛期多发灾害已逾674件

　　近日，一支由100人组成的“理赔骨干预备队”在太平洋保险成立。组建这支集车险、财产险、工程险查勘理赔专业人员于一体的特别团队，旨在应对今年汛期可能发生的出险高峰，保证客户遇险时能够得到及时救助和查勘理赔。

　　6月以来，我国多省市遭遇暴雨洪灾袭击，太平洋产、寿险设立在各地的分公司快速启动防台防汛应急预案，全力开展抗灾减损和查勘理赔工作。截至发稿时，太平洋产险共接到报案674件，相关查勘理赔工作正在紧张而有序进行。