楚天金报讯 金报讯 记者乔奇 通讯员吕果、王宏虎报道：在超市购物，将背包存放于超市免费自助式储物柜中，购物出来后竟发现背包“不翼而飞”。查看超市监控录像后发现盗贼居然是堂而皇之的冒充物主请保安打开的储物柜。消费者钟首文（化名）先生就遇到了这样一件烦心事，并将此事投诉到东湖新区工商。

　　保安帮盗贼开柜

　　经调查了解，22日晚8点左右，钟先生来到家乐福（光谷店）购物，因为随身携带的背包较大较重不方便，就将背包存放于超市设立的免费自助式储物柜中。大约在半个小时购物完毕，回到存包处打开储物柜却发现里面已经是空无一物。钟先生向超市反映了情况。家乐福工作人员与钟先生一起调看了录像。录像显示，一可疑男子在钟先生存包离开后便上前试图打开该储物柜，试过几次都失败后就开始翻动储物箱上的密码纸条回收槽。随后可疑男子从中拿出一张密码纸条离开。数分钟后，一穿着超市保安制服的男子与可疑男子一起来到该储物柜，身穿保安制服的男子先将储物柜打开，在与可疑男子对话后打开了背包，随后把背包交给了可疑男子。

　　超市方面承认开柜的是当时的超市值班保安，并解释说当时可疑男子拿着一张免费自助式储物柜密码票据，声称该票据无法正常打开储物柜。保安在核对了密码纸上的编号后帮其打开了该储物柜，并要求其说明背包内装有什么。可疑男子表示其中装有两个大塑料袋。保安打开背包后发现里面的确有两个塑料袋，便将背包交给了可疑男子。

　　失主遭遇维权难

　　超市方面认为，消费者背包内的财物价值无法认定，而且储物柜旁贴有“勿将现金，贵重物品存入”的提示，消费者任然将贵重物品放入储物柜中，消费者也应有相应的责任。

　　工商认为，保安在取包过程中，并未严格核对身份就将其交到可疑男子手中，商家负有不可推卸的责任。但工商同时认为，消费者不能轻易将贵重物品放入有相关提示且安全保障系数较低的地方储存。同时，钟先生并不能拿出有力证据证明包内财物的具体价值，所以对消费者要求赔偿五万余元的要求不予支持。建议其进一步收集能证明自己包内财物价值的有力证据，再维护自身权益。