作为光大上海分行的支行行长，每天上班后的第一件事情和下班前的最后一件事情，都是认真浏览并学习总分行下发的各类文件要求，特别是涉及到合规经营管理的文件，总是看得特别认真，并及时传达到每位员工。一位支行行长告诉记者：“我们只有把文件要求吃透了，才能准确地贯彻执行；员工只有把这些合规要求掌握并落实到工作中，我们的工作才能真正做到合规。”

　　在工作中，光大上海分行始终坚持“审慎合规”经营理念，从业务发展、网点经营、文化塑造三方面入手，立体打造分行合规文化氛围，全面践行“内涵发展要求”，为分行稳健快速的发展保驾护航。

　　业务经营：践行新规保发展

　　今年以来，大宗商品的价格出现了大幅波动，对国内批发流通型企业的成本产生巨大影响。从事成品油交易的某有限公司负责人告诉记者，通过与光大上海分行的合作，在双方签订授信协议后，根据贷款新规中“受托支付”功能，实现了贷款资金快速支付贸易对手，提高了款项支付的效率，在成本价格出现剧烈波动前就完成了交易，帮助企业有效节约了上百万元的成本，巩固了企业信誉。

　　自“三个办法一个指引”的贷款新规出台后，光大上海分行高度重视该项工作，严格按照“贷款新规走款比重”和“三种贷款受托支付比例”两项量化指标加大考核力度，由分行行长牵头负责组织协调，对公业务、零售业务主管行长及风险总监负责相关业务条线的具体落实推进。

　　在日常业务中，光大上海分行要求公司业务管理部主要负责对公贷款落实新规的基础性工作，风险管理部、中小企业部审批团队主要负责对公贷款受理和调查环节的新规落实工作，运营管理部及放款审核中心主要负责合同签订、贷款发放和支付环节的新规落实工作，风险管理部、中小企业部授信后管理团队主要负责监督经营机构在对公贷后管理环节的新规落实情况，而个人信贷业务部全面负责个人贷款业务的新规落实工作。

　　通过各相关部门的缜密配合和督导推进，光大上海分行严格执行贷款新规，目前已实现了流动性贷款100％“受托支付”，有效调整了该行信贷结构和规模，促使该行合理制定发展规划。此外，在合规发展的前提下，光大上海分行还加大了业务创新力度，通过推动并购贷款发放、发展T＋D即期交易远期支付业务、完成首笔内保外贷业务等，实现了健康快速发展。截至今年第一季度，光大上海分行风险调整后利润同比增长了68.9％。

　　网点经营：“阳光服务”促发展

　　随着宏观经济形势的变化，今年的银行业一直都面临着“窘境”：一方面不得不面对业务发展要求所带来的竞争压力，一方面是不得触碰监管机构对银行“违规揽储”等行为所设定的“高压线”。在此背景下，光大上海分行46家网点在日常经营中，坚定不移地执行监管机构“严禁高息揽储”、“严格执行银保新规”等要求，通过自身“阳光服务”工作的不断深化，来实现分行负债业务的健康稳定增长。

　　以服务创口碑，以口碑树品牌，以品牌引客户，以客户增负债，这是光大上海徐汇支行对于服务的看法。在分行阳光服务办公室的统一部署和要求下，光大徐汇支行以阳光服务为抓手，持续推进6S规范化现场管理，全心打造阳光服务品牌，以服务促发展。

　　在光大徐汇支行，员工们提出了座椅摆放45度角的小创意，即改变以往座椅正对桌面的摆放方式，替代以旋转45度角面向大堂正门，方便前来办理业务的客户顺势入座。光大上海徐汇支行从细节入手，以“纵有千万人，操作一个样”为目标，自主成立了“6S管理督导小组”，自检自查，制定改善方案，为客户提供便捷迅速的服务体验。

　　每年留学季，总有很多留学生及其家长来到光大徐汇支行办理出国金融业务。记者在采访后获知，原来是该支行一个叫“出国金融便利卡”的服务小创意吸引了大家。光大徐汇支行每年在留学高峰都会接待大量人员前来办理业务。在日常的接待服务中，支行员工逐渐发现海外电汇的信息填写，是客户、尤其是年纪稍长的家长格外头疼的一件事。于是光大徐汇支行设计了“出国金融便利卡”，上面详细记载了客户的境外银行全称、账户名、账号、SWIFT CODE等必要汇款信息。这样，即便是不懂英语的留学生父母也可以方便地凭借“出国金融便利卡”上的信息前来办理外汇业务。正是这个服务小举措，使得越来越多的客户慕名前来。同时，支行通过进社区等服务营销举措，使该支行的负债业务实现了稳步增长。

　　管中窥豹，阳光服务的效果可见一斑。

　　在沪上46家网点的共同推动下，截至今年一季度末。光大上海分行日均对私存款实现了同比26.81%的增长，时点对私存款率创新高。

　　企业文化：合规建设助发展

　　今年是建党九十周年，光大上海分行在开展如征文、演讲等系列活动中，把合规内控管理和员工教育融入到党建工作中，深入开展合规文化建设。该行以“标本兼治、重在预防”为原则，积极倡导“强教育、树理念，重预防、养习惯，辛苦尽职工作，平稳安心生活，健康合规发展”理念，不断加强合规内控机制建设。

　　今年以来，光大上海分行在内部举行“银行业反腐倡廉警示教育展览”的基础上，将中国银监会、上海银监局、总行有关案件防控材料，包括操作风险、十个禁、三十个禁等内容，汇编成《员工案件防控手册》并下发到每个员工手中，通过一个个真实案例的警示教育，促使干部员工切实提高拒腐防变的免疫力和抗风险能力，提高廉洁从业、和谐从业的自觉性，提高廉洁自律意识和案件防控能力，促进光大上海分行各项业务安全稳健高效运行。此外，该行辖内各单位还充分利用晨会、例会、板报、竞赛等多种形式，广泛组织员工开展学习讨论，加深员工对风险防控的理解，要求员工积极参与到全面风险防控建设中，活动注重学习效果，切实增强了各单位干部员工案件防控意识。

　　正如中国光大集团董事长唐双宁所说，业务是叶，管理是枝，体制是干，文化是根，员工是土壤。在光大上海分行，全行员工都在努力打造“问题到我为止”文化，加强横贯型管理，对内切实做到政策制度紧密衔接，上下左右紧密配合，形成合力，防患于未然，以对外留给客户“严谨优质高效”的积极企业印象。

　　

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